1. Desconectarse de Internet:
Desconecte su computadora de Internet para evitar que el malware se comunique con sus servidores externos y descargue potencialmente componentes maliciosos adicionales.
2. Arrancar en modo seguro:
1. Presione la "Tecla de Windows + R" para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
2. Escribe "msconfig" y presiona "Entrar".
3. En la ventana Configuración del sistema, en la pestaña "Arranque", seleccione "Arranque seguro".
4. Haga clic en "Aceptar" y luego en "Reiniciar" su computadora.
Al iniciar en modo seguro, Windows se cargará solo con los controladores y servicios esenciales, lo que facilitará la identificación y eliminación del malware.
3. Ejecute un análisis completo del sistema con Windows Defender:
1. Abra el menú Inicio y busque "Seguridad de Windows".
2. Haga clic en "Seguridad de Windows" para abrir el centro de seguridad.
3. En "Áreas de protección", seleccione "Protección contra virus y amenazas".
4. Haga clic en "Opciones de escaneo" y elija "Análisis completo".
5. Haga clic en "Escanear ahora" para iniciar el análisis completo del sistema.
Esto escaneará minuciosamente su computadora en busca de malware y eliminará cualquier amenaza detectada.
4. Utilice un escáner de malware de terceros:
Además de Windows Defender, puede utilizar un escáner de malware de terceros para obtener una segunda opinión y capacidades de detección mejoradas. Algunas opciones populares incluyen Malwarebytes, Bitdefender y Kaspersky. Descargue el escáner de su elección y realice un análisis completo del sistema.
5. Verifique las extensiones de su navegador:
Algunos programas maliciosos pueden infectar sus navegadores web y comprometer sus datos. Verifique las extensiones de su navegador y elimine cualquier extensión sospechosa o desconocida.
6. Restablecer la configuración del navegador:
Si sospecha de malware relacionado con el navegador, restablecer la configuración de su navegador puede ayudar a eliminar cualquier cambio malicioso. Haga clic en "Configuración", luego en "Avanzado" y elija la opción "Restablecer y limpiar".
7. Consulte el Administrador de tareas para detectar procesos sospechosos:
Presione "Ctrl + Shift + Esc" para abrir el Administrador de tareas. En la pestaña "Procesos", verifique si se está ejecutando algún proceso desconocido o sospechoso. Si encuentra alguno, haga clic en él y seleccione "Finalizar tarea".
8. Actualizar software y sistema operativo:
Asegúrese de que todo el software y su sistema operativo Windows estén actualizados. Las actualizaciones de software suelen incluir parches de seguridad que pueden proteger contra vulnerabilidades conocidas.
9. Eliminar archivos temporales:
1. Presione "Tecla de Windows + R" y escriba "%temp%".
2. Elimine todos los archivos y carpetas de la carpeta "Temp".
Esto puede ayudar a eliminar cualquier archivo temporal asociado con malware.
10. Reparar archivos del sistema de Windows:
1. Abra un símbolo del sistema elevado (Ejecutar como administrador).
2. Escribe "sfc /scannow" sin comillas y presiona "Entrar".
3. Deje que el Comprobador de archivos del sistema escanee y repare cualquier archivo del sistema dañado.
11. Limpiar el Registro:
1. Abra el Editor del Registro (Ejecutar como Administrador).
2. Navegue hasta la siguiente clave:HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run.
3. Busque entradas sospechosas y elimínelas.
12. Vuelva a habilitar la conexión a Internet:
Una vez que haya completado todos los pasos anteriores, vuelva a conectarse a Internet y reinicie su computadora.
Recuerde tener cuidado al navegar por Internet, descargar archivos o abrir correos electrónicos para evitar futuras infecciones de malware. Actualice periódicamente su software antivirus y practique hábitos informáticos seguros para proteger su PC. Si aún tiene problemas o sospecha de una infección más compleja, considere buscar ayuda de un especialista en TI profesional.