1. Verifique la conexión física:
Asegúrese de que los auriculares estén correctamente conectados al conector para auriculares de su computadora. Asegúrese de que la conexión sea segura y libre de residuos.
2. Seleccione la salida de audio correcta:
Haga clic derecho en el icono del altavoz en la barra de tareas y seleccione "Sonidos". En la pestaña "Reproducción", asegúrese de que sus auriculares estén configurados como dispositivo de salida de audio predeterminado.
3. Ajustar la configuración del dispositivo de reproducción:
En la ventana "Sonidos", haga clic derecho en sus auriculares y seleccione "Propiedades". Consulte la pestaña "Niveles" y ajuste el volumen a un nivel cómodo.
4. Actualizar controladores de audio:
Abra el "Administrador de dispositivos" buscándolo en el menú Inicio de Windows. Expanda la sección "Dispositivos de sonido, video y juegos" y haga clic derecho en su controlador de audio para seleccionar "Actualizar controlador". Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para actualizar el controlador.
5. Solucionar problemas de sonido:
En la ventana "Sonidos", haga clic en la pestaña "Solución de problemas" y seleccione "Solucionar problemas de sonido". Siga el asistente de solución de problemas para identificar y solucionar posibles problemas de audio.
6. Pruebe diferentes puertos:
Si está disponible, intente conectar sus auriculares a un conector de auriculares diferente en su computadora. Algunas computadoras tienen varios puertos de audio y cambiar de puerto puede resolver problemas de conectividad.
7. Deshabilitar mejoras de audio:
En la ventana "Sonidos", haga clic derecho en sus auriculares y seleccione "Propiedades". Vaya a la pestaña "Mejoras" y desactive cualquier mejora o efecto de audio que pueda interferir con la salida del sonido.
8. Verifique la configuración del micrófono:
Si sus auriculares tienen un micrófono incorporado, asegúrese de que no esté silenciado o desactivado en la pestaña "Grabación" de la ventana "Sonidos".
9. Reiniciar los servicios de audio:
En la barra de búsqueda de Windows, escriba "Servicios" y abra la aplicación Servicios. Busque "Windows Audio" y "Windows Audio Endpoint Builder", haga clic derecho en cada uno y seleccione "Reiniciar".
10. Reinstale los controladores de audio:
Si actualizar los controladores no ayuda, puede intentar reinstalar los controladores de audio. Haga clic derecho en su controlador de audio en el "Administrador de dispositivos" y seleccione "Desinstalar dispositivo". Luego, reinicie su computadora y Windows debería reinstalar automáticamente los controladores.
Si sigue estos pasos, puede solucionar y potencialmente solucionar problemas con sus auriculares que no funcionan en Windows 10. Si el problema persiste, se recomienda comunicarse con el fabricante de sus auriculares o de su computadora para obtener más ayuda.