1. Comprueba tu conexión a Internet :
a. Asegúrese de que su conexión a Internet sea estable y confiable.
b. Si usa Wi-Fi, intente conectarse a una conexión por cable si es posible.
do. Reinicie sus dispositivos de red (módem y enrutador) y vea si eso resuelve el problema.
2. Verifique la configuración de firewall y antivirus :
a. Desactive temporalmente el Firewall de Windows y el software antivirus para ver si están bloqueando Zoom.
b. Verifique su configuración y configure excepciones para Zoom para garantizar el acceso sin restricciones.
3. Reinicie Zoom y reinicie su computadora :
a. Cierre todas las aplicaciones de Zoom que se estén ejecutando en su computadora, incluidos los procesos en segundo plano.
b. Luego, reinicie su computadora e inicie Zoom nuevamente para verificar si el error persiste.
4. Reinstalar Zoom :
a. Desinstale Zoom de su computadora a través del Panel de control o Aplicaciones y funciones.
b. Descargue la última versión de Zoom del sitio web oficial y vuelva a instalarla.
5. Actualice su sistema Windows :
a. Busque las últimas actualizaciones de Windows yendo a Configuración> Actualización y seguridad> Actualización de Windows.
b. Instale las actualizaciones disponibles y reinicie su computadora.
6. Desactivar la aceleración de hardware en Zoom :
a. Abra Zoom.
b. Haz clic en tu foto de perfil y selecciona "Configuración".
do. En la ventana de configuración, haga clic en la pestaña "Video".
d. Desmarque la opción "Usar aceleración de hardware cuando esté disponible".
mi. Reinicie Zoom para aplicar los cambios.
7. Restablecer datos de zoom :
a. Presione la tecla Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
b. Escribe "%appdata%Roaming" y presiona Enter.
do. Localice la carpeta "Zoom" y cámbiele el nombre a algo como "ZoomOLD".
d. Luego, reinicie Zoom. Recreará la carpeta "Zoom" con datos actualizados.
8. Póngase en contacto con el soporte de Zoom :
Si ninguna de estas soluciones funciona, comuníquese con el equipo de soporte de Zoom. Bríndeles información detallada sobre el problema y cualquier mensaje de error que encuentre.