_Compruebe la fuente de alimentación y los cables: _ Asegúrese de que el cable de alimentación esté bien conectado tanto a la computadora como a la toma de corriente. Verifique si hay cables sueltos o dañados y asegúrese de que la fuente de alimentación esté funcionando correctamente.
_Forzar un apagado: _ Si la computadora está completamente congelada, es posible que deba forzar un apagado presionando y manteniendo presionado el botón de encendido durante varios segundos hasta que la computadora se apague. Es importante tener en cuenta que este método debe utilizarse como último recurso y podría provocar la pérdida de datos.
_Reinicie la computadora en modo seguro: _ Para descartar cualquier conflicto de software o controlador, intente reiniciar la computadora en Modo seguro. Para hacer esto, presione la tecla F8. repetidamente durante el proceso de inicio y seleccione Modo seguro. desde el menú Opciones de arranque avanzadas.
_Ejecutar Restaurar sistema: _ Restaurar sistema le permite revertir la configuración de su sistema a un momento anterior en el que funcionaba correctamente. Vaya a Panel de control> Sistema y mantenimiento> Restaurar sistema y siga las instrucciones para seleccionar un punto de restauración.
_Actualizar controladores y software: _ Los controladores y el software obsoletos o corruptos pueden provocar bloqueos y otros problemas. Busque actualizaciones para su tarjeta gráfica, tarjeta de sonido, tarjeta de red y cualquier otro dispositivo de hardware importante. Además, asegúrese de que todo el software instalado esté actualizado.
_Buscar malware: _ El malware, como virus y spyware, puede causar inestabilidad y congelaciones del sistema. Ejecute un análisis completo del sistema con un programa antivirus para detectar y eliminar cualquier amenaza potencial.
_Compruebe si hay sobrecalentamiento: _ El calor excesivo puede causar inestabilidad en el sistema y congelaciones. Asegúrese de que los ventiladores de la computadora funcionen correctamente y que haya suficiente flujo de aire dentro de la carcasa. Puede utilizar herramientas de software para controlar la temperatura del sistema y comprobar si hay problemas de sobrecalentamiento.
_Restablecer la configuración del BIOS: _ En ocasiones, una configuración incorrecta del BIOS puede provocar que el sistema se congele. Restablecer el BIOS a la configuración predeterminada a veces puede resolver el problema. Sin embargo, tenga cuidado al realizar cambios en la configuración del BIOS, ya que las configuraciones incorrectas pueden tener consecuencias no deseadas.
Si ninguno de estos pasos resuelve el problema, es posible que haya un problema de hardware con la computadora. Considere comunicarse con un profesional de reparación de computadoras o con el soporte del fabricante para obtener más ayuda.