1. Compruebe si la ventana de instalación está minimizada u oculta detrás de otras ventanas. Haga clic en la barra de tareas y busque el icono del programa de instalación. Si lo ve, haga clic en él para traer la ventana al frente. Si no ve el ícono, intente hacer clic en la flecha "Mostrar íconos ocultos" en el área de notificación de la barra de tareas, que generalmente se encuentra en el extremo derecho de la barra de tareas.
2. Compruebe si el programa de instalación se está ejecutando en una cuenta de usuario diferente. Si tiene varias cuentas de usuario en su computadora, es posible que el programa de instalación se esté ejecutando en una cuenta diferente a aquella en la que ha iniciado sesión actualmente. Para comprobar esto, abra el Administrador de tareas y cambie a la pestaña "Usuarios". Busque el programa de instalación en la lista de programas en ejecución y verifique con qué cuenta de usuario se está ejecutando.
3. Compruebe si el programa de instalación se está ejecutando en modo de compatibilidad. Es posible que algunos programas estén configurados para ejecutarse en modo de compatibilidad para versiones anteriores de Windows. Esto puede hacer que se comporten de forma inesperada, incluso que no muestren la ventana de instalación. Para comprobar esto, haga clic derecho en el acceso directo del programa de instalación o en el archivo ejecutable y seleccione "Propiedades". Vaya a la pestaña "Compatibilidad" y verifique si la opción "Ejecutar este programa en modo de compatibilidad para" está habilitada. Si es así, intente desactivarlo y vea si aparece la ventana de instalación.
4. Compruebe si el programa de instalación está bloqueado por su software antivirus o firewall. Algunos programas antivirus o firewall pueden bloquear la ejecución de ciertos programas, incluidos los programas de instalación. Verifique la configuración de su software antivirus y firewall y asegúrese de que el programa de instalación pueda ejecutarse.
5. Compruebe si el programa de instalación está dañado. Si ninguno de los pasos anteriores ayuda, es posible que el programa de instalación esté dañado. Intente descargar una copia nueva del programa de instalación del sitio web del desarrollador y ejecútelo nuevamente.
Si ha probado todos los pasos anteriores y aún no puede ver la ventana de instalación, es posible que deba comunicarse con el desarrollador del programa para obtener más ayuda.