1. Forzar salida:
- Mantenga presionado el Comando (⌘) + Opción teclas y presione la tecla Esc llave.
- Esto abrirá una lista de programas en ejecución. Seleccione el programa que no responde y haga clic en Forzar salida. .
- Alternativamente, puede acceder al menú Forzar salida haciendo clic en Apple () icono en la esquina superior izquierda de la pantalla y seleccionando Forzar salida .
2. Reinicie su iMac:
- Mantenga presionado el botón Encendido. en tu iMac hasta que se apague.
- Espere unos segundos y luego presione el botón Encendido. nuevamente para reiniciar su computadora.
3. Reinicie el controlador de gestión del sistema (SMC):
- Apaga tu iMac.
- Desenchufe el cable de alimentación del iMac.
- Espere 15 segundos y luego vuelva a enchufar el cable de alimentación.
- Espere otros 5 segundos y luego presione el botón Encendido. para volver a encender tu iMac.
4. Arranque en modo seguro:
- Mantenga presionada la Mayús mientras inicia o reinicia su iMac.
- Esto iniciará tu Mac en modo seguro, donde solo se carga el software esencial.
- Comprueba si tu iMac todavía se congela en Modo seguro. Si es así, es posible que haya un problema de hardware subyacente.
5. Buscar actualizaciones:
- Haga clic en Apple () en la esquina superior izquierda de la pantalla y seleccione Acerca de esta Mac .
- Haga clic en Actualización de software para comprobar si hay actualizaciones disponibles para su macOS.
- Instale las actualizaciones disponibles y reinicie su iMac.
6. Ejecutar diagnóstico:
- Mantenga presionada la D mientras inicia o reinicia su iMac.
- Esto iniciará Apple Diagnostics, que puede detectar problemas de hardware con tu Mac.
- Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para solucionar cualquier problema encontrado por el diagnóstico.
7. Póngase en contacto con el soporte técnico de Apple:
- Si ninguno de los pasos anteriores resuelve el problema, es posible que tengas que comunicarte con el Soporte técnico de Apple para obtener más ayuda.