1. Verifique la entrada del micrófono:
Navegue a Preferencias del Sistema> Sonido y seleccione la pestaña Entrada. Asegúrese de elegir sus AirPods como dispositivo de entrada y de que el volumen de entrada esté alto.
2. Conceder acceso al micrófono a Zoom:
Vaya a Preferencias del Sistema> Seguridad y Privacidad> Privacidad. Desbloquee las preferencias y en Micrófono, asegúrese de que la casilla de verificación "Zoom.us" esté habilitada.
3. Desconectar dispositivos Bluetooth:
Si tiene otros dispositivos Bluetooth conectados a su Mac, desconéctelos temporalmente para ver si el micrófono AirPods comienza a funcionar.
4. Restablecer los AirPods:
Coloque ambos AirPods en el estuche de carga y cierre la tapa. Espere 30 segundos y luego abra la tapa nuevamente. Intente usarlos en Zoom para comprobar si el micrófono funciona.
5. Desactivar cancelación de ruido:
Si estás usando AirPods Pro o AirPods Max, asegúrate de que la cancelación de ruido esté desactivada. Mantenga presionado el sensor de fuerza en AirPod o el botón de control de ruido en AirPods Max para cambiar al modo Transparencia.
6. Actualizar AirPods y macOS:
Asegúrese de tener instaladas las últimas versiones de software en sus AirPods y macOS. Vaya a Preferencias del Sistema> Actualización de software y busque actualizaciones disponibles.
7. Micrófono de prueba:
Abre QuickTime Player y grábate. Verifique si el micrófono AirPods funciona en QuickTime Player para confirmar que es un problema específico de Zoom.
8. Reinicie Zoom y Mac:
Cierra Zoom por completo y vuelve a abrirlo. Si eso no funciona, reinicia tu Mac y verifica si el micrófono AirPods funciona correctamente después de un nuevo reinicio.
9. Póngase en contacto con el soporte de Zoom:
Si ha probado todas las soluciones anteriores y su micrófono AirPods aún no funciona en Zoom, comuníquese con el soporte de Zoom para obtener más ayuda.