SAP ISU es una solución modular, lo que significa que las empresas de servicios públicos pueden implementar los módulos que sean más relevantes para sus necesidades específicas. Los módulos están diseñados para integrarse con otras soluciones de SAP, como SAP ERP y SAP CRM, proporcionando una solución integral y holística para las empresas de servicios públicos.
Características clave de SAP ISU:
* Medidor a efectivo: El módulo meter-to-cash automatiza todos los procesos involucrados en la facturación y el cobro de pagos de los clientes. Incluye funciones como lectura de medidores, facturación, procesamiento de pagos y gestión de crédito.
* Gestión de Relaciones con el Cliente: El módulo de gestión de relaciones con los clientes (CRM) ayuda a las empresas de servicios públicos a gestionar sus interacciones con los clientes. Incluye funciones como gestión de contactos, solicitudes de servicio y encuestas a clientes.
* Facturación: El módulo de facturación genera facturas de clientes basadas en lecturas de medidores y datos de uso. Incluye funciones como cálculos de tarifas, impuestos y recargos, e impresión y envío de facturas.
* Gestión de Activos: El módulo de gestión de activos ayuda a las empresas de servicios públicos a gestionar sus activos físicos, como plantas de energía, transformadores y tuberías. Incluye funciones como gestión de inventario, programación de mantenimiento y órdenes de trabajo.
* Previsión: El módulo de previsión ayuda a las empresas de servicios públicos a predecir la demanda futura de sus servicios. Incluye funciones como previsión de carga, previsión meteorológica y gestión de respuesta a la demanda.
SAP ISU es una solución poderosa e integral que puede ayudar a las empresas de servicios públicos a mejorar su eficiencia operativa, servicio al cliente y rentabilidad. Lo utilizan empresas de servicios públicos de todos los tamaños en todo el mundo.