Problemas de hardware:
* Malfunctions del dispositivo: Su computadora no se enciende, su impresora está atascada, su mouse no funciona o su teclado ha dejado de responder.
* Actualizaciones de hardware: Necesita ayuda para instalar un nuevo disco duro, RAM o tarjeta gráfica.
* Daño físico: La pantalla de su computadora portátil está agrietada, su teclado se derrama o su computadora se ha dejado caer.
Problemas de software:
* Errores de aplicación: Los programas se bloquean, se congelan o no se están cargando correctamente.
* Problemas del sistema operativo: Su computadora se ejecuta lentamente, está experimentando pantallas azules o no puede acceder a ciertos archivos.
* Preocupaciones de seguridad: Sospecha que su computadora ha sido infectada con un virus, malware o ransomware.
* Instalación y configuración de software: Necesita ayuda para instalar un nuevo programa, configurar un nuevo software o solucionar problemas de una aplicación específica.
* Problemas de red: No puede conectarse a Internet, su Wi-Fi no funciona o tiene problemas para compartir archivos en una red.
Gestión de datos:
* Recuperación de datos: Eliminó accidentalmente archivos importantes, formateó su disco duro o su computadora se bloqueó y debe recuperar datos.
* Copia de seguridad de datos: Necesita ayuda para configurar un sistema de copia de seguridad para sus archivos importantes.
Otras razones:
* Soporte técnico: Tiene una pregunta sobre cómo usar un programa, característica o función específicos.
* Solución de problemas: Tiene problemas con una tarea o problema específico y necesita ayuda para resolverla.
* Asistencia remota: Necesita que alguien se conecte de forma remota a su computadora para proporcionar soporte técnico.
* Entrenamiento: Necesita ayuda para aprender a usar un nuevo programa o software.
Cuando no necesitaría una mesa de ayuda de computadora:
* Solución de problemas básicos: Puede encontrar la solución en línea o consultando un manual de usuario.
* Mantenimiento de rutina: Las tareas como limpiar su computadora, actualizar su software o ejecutar escaneos antivirus son generalmente sencillos.
* tareas simples: Puede aprender fácilmente cómo realizar tareas como cambiar su contraseña, crear una nueva carpeta o imprimir un documento.
En última instancia, si necesita o no una mesa de ayuda informática depende de la naturaleza del problema y sus propias habilidades técnicas. Si se siente cómodo resolución de problemas usted mismo, es posible que pueda resolverlos sin necesidad de ayuda profesional. Sin embargo, si se enfrenta a un problema complejo o urgente, una mesa de ayuda de la computadora puede ser un recurso valioso.