Si tiene una ID de Apple, puede verificar su cuenta para ver si se ha canjeado la tarjeta de regalo de iTunes. Para hacer esto:
1. Abre la App Store en tu iPhone, iPad o iPod touch.
2. Toca el ícono de tu perfil en la esquina superior derecha de la pantalla.
3. Toca "Canjear tarjeta o código de regalo".
4. Ingrese el código que se encuentra en el reverso de su tarjeta de regalo de iTunes.
5. Si su tarjeta de regalo aún es válida, se agregará al saldo de su ID de Apple.
2. Contacte con el emisor de la tarjeta
Si no puede encontrar la tarjeta de regalo de iTunes en su cuenta de Apple, debe comunicarse con el emisor de la tarjeta. Es posible que el emisor de la tarjeta pueda ayudarle a localizar la tarjeta de regalo o emitirle una de reemplazo.
3. Presente un reclamo ante la compañía de su tarjeta
Si el emisor de la tarjeta no puede ayudarlo, puede presentar un reclamo ante la compañía de su tarjeta de crédito. Es posible que la compañía de la tarjeta de crédito pueda investigar la pérdida y reembolsarle el monto de la tarjeta de regalo.