1. Asegúrese de que los dispositivos Bluetooth estén emparejados correctamente con su Apple TV:
- Vaya a "Configuración"> "Mandos a distancia y dispositivos".
- Selecciona "Bluetooth" y asegúrate de que los dispositivos a los que deseas conectarte estén en la lista.
2. Reinicie su Apple TV y los dispositivos Bluetooth involucrados:
- Desconecta tu Apple TV de la fuente de alimentación, espera unos segundos y luego vuelve a enchufarlo.
- Para sus dispositivos Bluetooth, siga las instrucciones del fabricante para restablecerlos o reiniciarlos.
3. Consulta el alcance y la proximidad:
- Los dispositivos Bluetooth tienen un alcance limitado, normalmente de unos 10 metros (30 pies). Asegúrese de que su Apple TV y su dispositivo Bluetooth estén dentro del alcance entre sí y que no haya obstrucciones físicas entre ellos.
- Acerque el dispositivo Bluetooth al Apple TV.
4. Desconecte y vuelva a conectar el dispositivo:
- Vaya a "Configuración"> "Mandos a distancia y dispositivos".
- Selecciona "Bluetooth" y haz clic en el dispositivo que deseas desconectar.
- Seleccione "Desconectar dispositivo".
- Espera unos segundos y luego intenta volver a emparejar el dispositivo.
5. Desactive la interferencia de Bluetooth:
- Asegúrate de que no haya ningún otro dispositivo Bluetooth cerca que pueda causar interferencias.
- Desactive cualquier función Bluetooth innecesaria en sus otros dispositivos, como su iPhone, iPad o Mac.
6. Actualice el software:
- Asegúrate de que tu Apple TV esté ejecutando el software tvOS más reciente.
- Comprueba si hay una actualización de firmware disponible para tu dispositivo Bluetooth.
7. Restablezca su Apple TV de fábrica (como último recurso):
- Vaya a "Configuración"> "Sistema".
- Selecciona "Restablecer" y elige "Restablecer todas las configuraciones" o "Restablecer valores de fábrica" según tu modelo de Apple TV.
Si ha probado todos estos pasos y su Apple TV todavía tiene problemas con Bluetooth, podría ser un problema de hardware. En ese caso, debes comunicarte con el soporte de Apple para obtener más ayuda.