1. Asegúrese de tener actualizaciones de firmware y software:
- Asegúrese de que su Apple Magic Keyboard esté ejecutando el firmware más reciente y que su Mac esté ejecutando la versión más reciente de macOS. El firmware del teclado se puede actualizar a través de las Preferencias del Sistema en su Mac.
2. Limpiar sensor de identificación táctil:
- Limpie suavemente el sensor Touch ID del Magic Keyboard con un paño limpio y sin pelusa para asegurarse de que no haya suciedad ni residuos que afecten la capacidad del sensor para detectar su huella digital.
3. Vuelva a registrar sus huellas digitales:
- Intente eliminar sus huellas digitales existentes y volver a agregarlas a la base de datos de Touch ID en su Mac. Vaya a Preferencias del Sistema> Touch ID y Contraseña y haga clic en "+" para registrar su huella digital nuevamente.
4. Desconecta y vuelve a conectar el teclado:
- Desconecta tu Apple Magic Keyboard de la Mac y vuelve a conectarlo. Asegúrese de que la conexión física entre el teclado y Mac sea segura. A veces, una simple reconexión puede resolver los problemas de conectividad.
5. Reinicie su Mac:
- A veces, un simple reinicio puede resolver problemas de software. Guarde su trabajo y reinicie su Mac. Compruebe si Touch ID funciona después del reinicio.
6. Restablecer SMC:
- Para Mac con procesador Intel, puede restablecer el controlador de administración del sistema (SMC), que administra la alimentación y la funcionalidad del teclado. Las instrucciones para restablecer el SMC se pueden encontrar en el sitio web de soporte de Apple.
7. Restablecer NVRAM/PRAM:
- Para Mac basadas en Apple Silicon, puede restablecer la memoria de acceso aleatorio no volátil (NVRAM) o la RAM de parámetros (PRAM), que almacena ciertas configuraciones del sistema. El sitio web de soporte de Apple contiene instrucciones sobre cómo restablecer la NVRAM o PRAM.
8. Compruebe si hay conflictos en el sistema:
- Si utiliza aplicaciones de terceros que modifican la configuración del sistema o agregan funciones de teclado, intente deshabilitarlas temporalmente y vea si Touch ID comienza a funcionar. A veces, los conflictos con dichas aplicaciones pueden afectar la funcionalidad del Touch ID integrado.
9. Póngase en contacto con el soporte técnico de Apple:
- Si ninguna de las soluciones anteriores resuelve el problema, comuníquese con el Soporte técnico de Apple. Es posible que haya un problema de hardware con el teclado que requiera reparación o reemplazo.
Recuerde anotar cualquier mensaje de error o síntoma adicional que se produzca al utilizar Touch ID. Esta información puede resultar útil a la hora de solucionar el problema con el soporte técnico de Apple.