1. Apaga y enciende tu Firestick: Desenchufe el Fire Stick de la fuente de alimentación, espere al menos 30 segundos y luego vuelva a enchufarlo.
2. Comprueba tu conexión a Internet: Asegúrese de que su Firestick esté conectado a una conexión a Internet estable. Ir a Configuración> Red y comprueba tu conexión. Si es necesario, intente conectarse a una red diferente o reiniciar su enrutador.
3. Actualiza tu aplicación Peacock TV: Vaya a la tienda de aplicaciones de Amazon en su Firestick y verifique si hay actualizaciones disponibles para la aplicación Peacock TV. Si hay una actualización disponible, instálela e intente iniciar la aplicación nuevamente.
4. Borrar el caché de la aplicación Peacock TV: Ir a Configuración> Aplicaciones> Administrar aplicaciones instaladas y seleccione la aplicación Peacock TV. Luego, haga clic en Borrar caché y Borrar datos .
5. Reinstala la aplicación Peacock TV: Si los pasos anteriores no funcionan, intente desinstalar y reinstalar la aplicación Peacock TV desde Amazon Appstore.
Apple TV
1. Apaga y enciende tu Apple TV: Desenchufe su Apple TV de la fuente de alimentación, espere al menos 30 segundos y luego vuelva a enchufarlo.
2. Comprueba tu conexión a Internet: Asegúrese de que su Apple TV esté conectado a una conexión a Internet estable. Ir a Configuración> Red y comprueba tu conexión. Si es necesario, intente conectarse a una red diferente o reiniciar su enrutador.
3. Actualiza tu aplicación Peacock TV: Abre la Tienda de aplicaciones en su Apple TV y verifique si hay actualizaciones disponibles para la aplicación Peacock TV. Si hay una actualización disponible, instálela e intente iniciar la aplicación nuevamente.
4. Borrar el caché de la aplicación Peacock TV: Ir a Configuración> Aplicaciones y seleccione la aplicación Peacock TV. Luego, haga clic en Borrar caché y Borrar datos .
5. Reinstala la aplicación Peacock TV: Si los pasos anteriores no funcionan, intente desinstalar y reinstalar la aplicación Peacock TV desde la App Store.
TV inteligente
Los pasos de solución de problemas para que Peacock no funcione en Smart TV pueden variar según el modelo específico y el fabricante de su televisor. Sin embargo, aquí hay algunos pasos generales que puede probar:
1. Apaga y enciende tu Smart TV: Desenchufe su televisor de la fuente de alimentación, espere al menos 30 segundos y luego vuelva a enchufarlo.
2. Comprueba tu conexión a Internet: Asegúrese de que su televisor esté conectado a una conexión a Internet estable. Vaya a la configuración de red de su televisor y verifique su conexión. Si es necesario, intente conectarse a una red diferente o reiniciar su enrutador.
3. Actualiza tu aplicación Peacock TV: Abra la tienda de aplicaciones en su Smart TV y verifique si hay actualizaciones disponibles para la aplicación Peacock TV. Si hay una actualización disponible, instálela e intente iniciar la aplicación nuevamente.
4. Borrar el caché de la aplicación Peacock TV: El proceso de borrar el caché de la aplicación puede variar según el modelo de su televisor. Consulte el manual del usuario de su televisor para obtener instrucciones específicas sobre cómo borrar el caché de aplicaciones.
5. Reinstale la aplicación Peacock TV: Si los pasos anteriores no funcionan, intente desinstalar y reinstalar la aplicación Peacock TV desde la tienda de aplicaciones de su televisor.
Si ninguno de estos pasos funciona, es posible que deba comunicarse con su proveedor de servicios de Internet (ISP) o con el soporte de Peacock TV para obtener más ayuda.