Paso 1 :Abra la aplicación "Configuración" en su dispositivo Android.
Paso 2 :Desplácese hacia abajo y toque "Aplicaciones y notificaciones" (en algunos dispositivos, puede aparecer como "Aplicaciones" o "Administrador de aplicaciones").
Paso 3 :En la lista de aplicaciones instaladas, busque "Google Play Store".
Paso 4 :toque la aplicación "Google Play Store" para abrir la página de información de la aplicación.
Paso 5 :Ahora, toca la opción "Almacenamiento y caché".
Paso 6 :Toque el botón "Administrar almacenamiento" o "Borrar datos" (el texto del botón puede variar ligeramente según su versión de Android).
Paso 7 :Aparecerá un cuadro de diálogo de confirmación. Toque "Aceptar" o "Borrar datos" para confirmar.
Paso 8 :Una vez que se borran los datos de Play Store, toque el botón Atrás para regresar a la página de información de la aplicación y luego toque el botón "Forzar detención" para detener la aplicación Play Store.
Paso 9 :Ahora, mantenga presionado el botón de encendido de su dispositivo hasta que aparezca el menú de encendido. Toque la opción "Reiniciar" para reiniciar su dispositivo.
Paso 10 :Después de que su dispositivo se reinicie, abra la aplicación Google Play Store. Play Store ahora debería funcionar correctamente. De lo contrario, continúe con el siguiente método.
Método 2:usar el modo de recuperación
Paso 1 :Si no puede instalar Play Store directamente debido a errores persistentes, puede reinstalarlo usando el modo de recuperación. Apaga tu teléfono.
Paso 2 :Dependiendo del fabricante de su dispositivo, la combinación de teclas y los pasos para ingresar al modo de recuperación pueden diferir.
Para la mayoría de los dispositivos, intente mantener presionados el botón de encendido y el botón para bajar el volumen simultáneamente hasta que sienta que el teléfono vibra. Luego suelte el botón de encendido mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen hasta que vea aparecer las opciones del modo de recuperación en su pantalla. Si esto no funciona, consulte el manual del fabricante o realice una búsqueda rápida de "modo de recuperación [el nombre de su dispositivo]" para encontrar la combinación de teclas correcta.
Paso 3 :Una vez que esté en modo de recuperación, use las teclas de volumen para navegar por las opciones y el botón de encendido para seleccionar una opción. Elija "Borrar datos/restablecer valores de fábrica".