1. Comprueba tu conexión a Internet. Asegúrate de tener una conexión Wi-Fi o celular estable. Intente reiniciar su enrutador o cambiar a una red diferente.
2. Actualiza la aplicación Telegram. Abra la App Store y toque la pestaña Actualizaciones. Si hay una actualización disponible para Telegram, toque Actualizar.
3. Borra la caché de Telegram. Vaya a Configuración> General> Almacenamiento de iPhone y toque Telegram. Luego, toque Descargar aplicación y reinstale la aplicación desde App Store.
4. Restablece tu configuración de red. Vaya a Configuración> General> Restablecer y toque Restablecer configuración de red. Esto eliminará todas sus contraseñas de Wi-Fi guardadas y otras configuraciones de red, así que asegúrese de tenerlas escritas antes de continuar.
5. Ponte en contacto con el soporte de Telegram. Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, comuníquese con el soporte de Telegram para obtener ayuda.
Androide:
1. Comprueba tu conexión a Internet. Asegúrate de tener una conexión Wi-Fi o celular estable. Intente reiniciar su enrutador o cambiar a una red diferente.
2. Actualiza la aplicación Telegram. Abra Google Play Store y toque la pestaña Actualizaciones. Si hay una actualización disponible para Telegram, toque Actualizar.
3. Borra la caché de Telegram. Vaya a Configuración> Aplicaciones y notificaciones> Ver todas las aplicaciones y toque Telegram. Luego, toque Almacenamiento y caché y toque Borrar caché.
4. Restablece tu configuración de red. Vaya a Configuración> Sistema> Restablecer opciones y toque Restablecer Wi-Fi, móvil y Bluetooth. Esto eliminará todas sus contraseñas de Wi-Fi guardadas y otras configuraciones de red, así que asegúrese de tenerlas escritas antes de continuar.
5. Ponte en contacto con el soporte de Telegram. Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, comuníquese con el soporte de Telegram para obtener ayuda.
Consejos adicionales:
* Asegúrese de tener suficiente espacio de almacenamiento en su dispositivo. Si su dispositivo está lleno, es posible que Telegram no pueda descargar medios.
* Intente descargar los medios en una ubicación diferente. Si está intentando descargar medios en una carpeta que está sincronizada con un servicio en la nube, como iCloud o Google Drive, intente descargar los medios en una carpeta diferente.
* Intente descargar los medios usando una aplicación diferente. Si no puede descargar los medios usando Telegram, intente usar una aplicación diferente, como la aplicación Fotos de iPhone o la aplicación Galería de Android.