1. Compruebe si hay malware:
- Descargue una aplicación antivirus o antimalware confiable de Google Play Store y realice un análisis completo de su dispositivo.
- Elimine cualquier aplicación o archivo malicioso detectado por el análisis.
2. Desactivar fuentes desconocidas:
- Abra la aplicación "Configuración" en su dispositivo.
- Vaya a "Seguridad" o "Privacidad".
- Busca la opción "Fuentes desconocidas" o "Instalar aplicaciones desconocidas" y deshabilítala.
- Esto evitará que se instalen aplicaciones desde fuentes distintas a Google Play Store.
3. Revisar los permisos de la aplicación:
- Vaya a la aplicación "Configuración" y toque "Aplicaciones y notificaciones" (o una opción similar).
- Seleccione "Ver todas las aplicaciones" y toque una aplicación que sospeche que podría estar causando el problema.
- Revisa los permisos de la aplicación y desactiva los sospechosos.
4. Restablecimiento de fábrica:
- Si el problema persiste, considere realizar un restablecimiento de fábrica en su dispositivo.
- Esto borrará todos los datos y configuraciones, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos importantes antes de continuar.
5. Comuníquese con el fabricante o el operador del dispositivo:
- Si el problema persiste incluso después de un restablecimiento de fábrica, puede estar relacionado con un problema más profundo del sistema.
- Comuníquese con el fabricante o proveedor de su dispositivo para obtener ayuda.
Recuerde, instalar aplicaciones de fuentes desconocidas puede representar un riesgo para la seguridad, así que descargue aplicaciones únicamente de fuentes confiables como Google Play Store.