Si tus recuerdos de Snapchat no se cargan en tu Android o iPhone, aquí tienes algunas posibles soluciones:
1. Comprueba tu conexión a Internet.
Asegúrese de tener una conexión a Internet estable. Intente conectarse a una red Wi-Fi diferente o usar datos móviles para ver si eso resuelve el problema.
2. Actualiza la aplicación Snapchat.
Asegúrate de tener instalada la última versión de la aplicación Snapchat en tu dispositivo. Vaya a Google Play Store o Apple App Store y verifique si hay una actualización disponible.
3. Borre los datos y el caché de la aplicación Snapchat (solo Android).
1. Ve a la Configuración de tu teléfono.> Aplicaciones> Snapchat .
2. Toca Almacenamiento .
3. Toca Borrar datos> Borrar caché .
4. Reinicia la aplicación Snapchat.
Cierra la aplicación Snapchat por completo y luego ábrela nuevamente. En ocasiones, esto puede ayudar a actualizar la memoria de la aplicación y resolver problemas de carga.
5. Reinicia tu teléfono.
Un simple reinicio de su teléfono a menudo puede resolver varios problemas, incluidos problemas con la carga de recuerdos de Snapchat.
6. Comprueba tu espacio de almacenamiento.
Si su dispositivo se está quedando sin almacenamiento, puede afectar la capacidad de Snapchat para cargar recuerdos. Asegúrese de tener suficiente espacio de almacenamiento libre en su dispositivo.
7. Vuelve a instalar la aplicación Snapchat.
Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, intente reinstalar la aplicación Snapchat en su dispositivo. Esto eliminará el caché y los datos de la aplicación, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus instantáneas y recuerdos antes de hacerlo.
8. Ponte en contacto con el servicio de asistencia de Snapchat.
Si ha probado todas las soluciones anteriores y aún tiene problemas para cargar sus recuerdos de Snapchat, comuníquese con el soporte de Snapchat para obtener más ayuda. Puedes hacerlo tocando el ícono de rueda dentada de Configuración en la esquina superior derecha de la aplicación Snapchat y seleccionando "Necesito ayuda".