A continuación se explica cómo arreglar una pantalla congelada en un teléfono Android:
1. Prueba con un reinicio por software . Un reinicio por software equivale a apagar y encender el teléfono nuevamente. Para hacer esto, mantenga presionado el botón de encendido durante unos 10 segundos hasta que la pantalla se vuelva negra. Luego, presione el botón de encendido nuevamente para volver a encender el teléfono.
2. Retire la batería (si es posible) . Si su teléfono tiene una batería extraíble, intente quitarla y volver a colocarla. Esto puede ayudar a restablecer el hardware del teléfono y reparar la pantalla congelada.
3. Prueba el modo seguro . El modo seguro inicia su teléfono con solo las aplicaciones y servicios esenciales en ejecución. Esto puede ayudar a identificar si la pantalla congelada se debe a una aplicación de terceros. Para iniciar su teléfono en modo seguro, mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezca el menú de encendido. Luego, mantenga presionada la opción "Apagar" hasta que aparezca la opción "Modo seguro". Toque "Modo seguro" para iniciar su teléfono en modo seguro.
4. Borrar el caché de la aplicación . El caché de la aplicación almacena datos temporales de las aplicaciones. A veces, estos datos pueden dañarse y provocar que la pantalla se congele. Para borrar el caché de la aplicación, vaya a Configuración> Almacenamiento> Datos almacenados en caché> Borrar caché .
5. Actualiza tus aplicaciones . Las aplicaciones obsoletas a veces pueden hacer que la pantalla se congele. Para actualizar tus aplicaciones, ve a Google Play Store y toca el Menú. icono en la esquina superior izquierda. Luego, selecciona Mis aplicaciones y juegos. y toca Actualizar junto a cualquier aplicación que deba actualizarse.
6. Restablece tu teléfono a los valores de fábrica . Un restablecimiento de fábrica borrará todos los datos de su teléfono y lo restaurará a su estado original. Esto sólo debe hacerse como último recurso, pero puede resultar eficaz para reparar una pantalla congelada. Para restablecer los valores de fábrica de tu teléfono, ve a Configuración> Sistema> Avanzado> Restablecer opciones> Borrar todos los datos (restablecimiento de fábrica) .
7. Si todas estas soluciones no funcionan, es posible que tengas que llevar tu teléfono a un taller de reparación . El problema puede estar en el hardware y es posible que sea necesario repararlo o reemplazarlo.