- Mantenga presionado el botón de encendido durante unos 10 segundos o hasta que el teléfono vibre.
- Para dispositivos con batería no extraíble, mantenga presionados simultáneamente los botones de encendido y bajar volumen durante aproximadamente 10 segundos hasta que el dispositivo vibre.
- Esto debería reiniciar tu dispositivo y el problema de congelación de la pantalla podría solucionarse.
2. Elimine cualquier aplicación reciente que pueda estar causando el problema:
- Presione el botón de aplicaciones recientes en su dispositivo.
- Desliza hacia arriba la aplicación que está congelada o que está causando el problema para eliminarla de la lista de aplicaciones recientes.
3. Buscar actualizaciones:
- Ve a la configuración de tu teléfono.
- Busque "Actualización de software".
- Si hay una actualización disponible, descárgala e instálala.
- Las actualizaciones de software a menudo incluyen correcciones de errores que pueden solucionar problemas de congelación de pantalla.
4. Arranque en modo seguro:
- Apaga tu dispositivo.
- Presione el botón de encendido para volver a encenderlo.
- Tan pronto como aparezca el logotipo del fabricante, mantenga presionado el botón para bajar el volumen hasta que el teléfono se inicie.
- Deberías ver "Modo seguro" escrito en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
- Verifique si el problema de congelación de la pantalla persiste en Modo seguro.
- Si la pantalla congelada desaparece, podría indicar que una aplicación de terceros está causando el problema. Es posible que tengas que desinstalar las aplicaciones instaladas recientemente para encontrar al culpable.
5. Restablecimiento de fábrica como último recurso:
- Haga una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes en un almacenamiento en la nube o en su computadora.
- Ve a la configuración de tu dispositivo.
- Busque "Sistema" o "Gestión general" y luego toque "Restablecer".
- Elija "Restablecer datos de fábrica".
- Esto borrará todos tus datos y restablecerá el dispositivo a su configuración original.
Recuerde, si ninguna de estas soluciones funciona y la pantalla se congela, es posible que deba considerar un servicio de reparación profesional o comunicarse con el fabricante del dispositivo para obtener ayuda.