1. Reinicie su dispositivo:
- A veces, un simple reinicio puede resolver el problema. Presione el botón de encendido, seleccione la opción "Reiniciar" y espere a que su dispositivo se reinicie.
2. Borrar caché y datos de la aplicación:
- Vaya a "Configuración"> "Aplicaciones" (o "Administrador de aplicaciones")> "Todas las aplicaciones" y seleccione "Administrador de archivos". Toque "Almacenamiento" y haga clic en "Borrar caché" y luego en "Borrar datos".
3. Busque actualizaciones de Android:
- Asegúrese de que su dispositivo Android esté ejecutando la última actualización de software. Vaya a "Configuración"> "Sistema" (o "Acerca del teléfono") y verifique si hay actualizaciones disponibles.
4. Desinstale y reinstale el Administrador de archivos:
- Vaya a "Configuración"> "Aplicaciones" (o "Administrador de aplicaciones")> "Todas las aplicaciones", seleccione "Administrador de archivos" y haga clic en "Desinstalar". Luego reinstálelo desde Google Play Store.
5. Habilite el Administrador de archivos desde el Administrador de aplicaciones:
- Si la aplicación Administrador de archivos se ha deshabilitado, vaya a "Configuración"> "Aplicaciones" (o "Administrador de aplicaciones"), busque la aplicación Administrador de archivos y toque "Habilitar" si está deshabilitada.
6. Modo seguro:
- Inicie su dispositivo en modo seguro para ver si una aplicación de terceros está causando el problema. Presione el botón de encendido, mantenga presionada la opción "Apagar" y luego toque "Aceptar" para iniciar en modo seguro. Compruebe si el Administrador de archivos funciona en modo seguro. Si es así, desinstale las aplicaciones instaladas recientemente que puedan estar causando el problema. Luego, reinicie el dispositivo para salir del modo seguro.
7. Restablecimiento de fábrica:
- Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, considere realizar un restablecimiento de fábrica. Haga una copia de seguridad de sus datos importantes y vaya a "Configuración"> "Sistema" (o "Acerca del teléfono")> "Opciones de restablecimiento" y toque "Borrar todos los datos (restablecimiento de fábrica)".
Recuerde que un restablecimiento de fábrica borrará todos sus datos, así que asegúrese de tener una copia de seguridad antes de continuar. Si el problema persiste después de seguir todos estos pasos, es posible que haya un problema de hardware con su dispositivo. En ese caso, debe comunicarse con el fabricante o con un servicio de reparación profesional para obtener más ayuda.