1. Activa el modo seguro. Esto evitará que se ejecuten aplicaciones de terceros y facilitará la eliminación del virus. Para activar el Modo seguro, mantenga presionado el botón de encendido hasta que vea el menú de apagado. Luego, toque y mantenga presionada la opción de apagado hasta que aparezca el mensaje Modo seguro. Toca Aceptar.
2. Desinstale todas las aplicaciones sospechosas. Revise las aplicaciones instaladas en su teléfono y verifique si alguna aplicación instalada antes de darse cuenta del virus es sospechosa. Si no puede saberlo, utilice una aplicación antivirus confiable para buscar virus.
3. Borra tu caché.
Vaya a Configuración> Almacenamiento> Almacenamiento interno> Datos en caché> Aceptar .
4. Busca malware con una aplicación antivirus - Instale una aplicación antivirus confiable desde Play Store y ejecute un análisis completo. Siga las instrucciones de la aplicación para eliminar cualquier amenaza que detecte.
5. Restablece tu teléfono a los valores de fábrica. Esto borrará todos los datos de su teléfono, incluido el virus, y también reinstalará la versión original de Android. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus datos importantes antes de continuar con un restablecimiento de fábrica.
6. Restaurar desde una copia de seguridad. Después del restablecimiento de fábrica, puede restaurar su teléfono desde una copia de seguridad. Asegúrese de restaurar únicamente desde una copia de seguridad creada antes de notar la infección del virus.
Una vez que haya completado estos pasos, su teléfono debería estar libre del virus. Si aún tiene problemas, es posible que deba llevar su teléfono a un taller de reparación.