A partir de 2005 , la FCC ordenó que todos los servicios de VoIP interconectado deben ofrecer acceso a llamadas de emergencia al 911 . Para efectos del presente Reglamento , un servicio interconectado de VoIP es la que permite a sus clientes enviar y recibir llamadas telefónicas, el uso de números de teléfono estándar , a través de una conexión a Internet.
El desafío es que VoIP es portátil. Si un usuario lleva su caja convertidora a una ubicación diferente y lo conecta a la Internet , su número de teléfono viaja con él . Esto hace que sea difícil de localizar que 911 centro de expedición para encaminar la llamada . Para hacer frente a este problema , los proveedores de servicios de VoIP piden a los usuarios para identificar su número de teléfono local de emergencias , como la policía local o bomberos. Cada vez que llame al 911 , que se envían a ese número de teléfono . El número de emergencia local Se puede cambiar en cualquier momento en el panel de control del cliente , lo que le permite actualizar la información si se toma su servicio de VoIP a una nueva ubicación .
Transferencia de un número de teléfono
en 2009, la FCC aprobó una regulación en cuanto a la cantidad de tiempo que debe transcurrir antes de que un número de teléfono , a petición del consumidor, se transferirá a un proveedor de VoIP diferente. Normas anteriores permiten los servicios de VoIP que esperar hasta cuatro días para transferir el número de teléfono. La FCC ha encontrado que esto cuesta dinero a los consumidores y perjudica su capacidad de utilizar los servicios telefónicos , así como la limitación del acceso a los servicios de emergencia, tales como 911 . Por esta razón , la FCC revisó las normas para exigir que, en el caso de que un cliente cambia los proveedores de comunicaciones , el servicio de VoIP debe transferir el número de teléfono en un plazo de un día laborable .
Aviso Consumidor
en mayo de 2009, la FCC aprobó una resolución sobre todos los proveedores de servicios VoIP interconectados que utilizan números de teléfono tradicionales para enviar y recibir llamadas. Estas nuevas normas fueron en respuesta a una serie de proveedores que fueron a la quiebra, dejando a los consumidores sin servicio telefónico o cualquier forma de recurso . Bajo las nuevas reglas , los servicios de VoIP interconectado deben notificar al consumidor antelación cualquier momento se interrumpirá el servicio o antes de que reducir el servicio o de otra manera afectar las habilidades de comunicación de los consumidores. Esta regla es la misma norma por la cual las compañías telefónicas analógicas tradicionales siempre han funcionado .