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Más información sobre solución de problemas Packet8 VoIP en el sitio web oficial de la compañía , www.packet8.net . Información valiosa sobre la solución de problemas está disponible para todos los usuarios en www.packet8.net/support/faqs/
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Comprender los problemas más comunes . Si usted no puede conseguir un tono de llamada en su teléfono , compruebe el indicador de alimentación . La luz debe estar encendida y WAN luz visible después de 10 segundos de arranque. A continuación, compruebe los cables. Asegúrese de que estén seguros y bien comunicado. Por último , compruebe la conexión del router y el dispositivo Packet8 . Este procedimiento debe ver a través de los problemas de tono de marcado en todo momento.
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Desmontar la configuración y rehacer las conexiones si el problema persiste. Desconecte la alimentación y espere 30 segundos. Rehacer las conexiones y encienda el sistema. Si está utilizando un router en casa, entonces tratar de desactivar SPI (Stateful Packet Inspection) en el router. Coloque su dispositivo Packet8 en DMZ (zona desmilitarizada ) en el router /firewall . Configurar la DMZ marcando * 0120003 para obtener la dirección IP . Póngase en contacto con el fabricante si el problema persiste.
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solucionar los problemas de la calidad de audio, llamadas caídas o cualquier otro latencia llamada marcando la utilización actual del sistema. Detenga los programas que se deterioran o afectan su calidad de la llamada de teléfono en funcionamiento. Haga lo siguiente: programas de comprobación que se ejecutan en el equipo. ¿Tiene un programa de intercambio de archivos Peer-to -Peer instalado ( kazaa , napster , etc ) ? Pare esta aplicación inmediatamente .
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Detenga todos los streaming de vídeo jugando en la computadora usando Internet.
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Desconecte todas las conexiones excepto el dispositivo Packet8 y tratar de hacer algunas pruebas llamadas.
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Actualiza el firmware del router a la última versión disponible. Póngase en contacto con el fabricante si usted todavía tiene problemas.
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Reemplazar su teléfono existente con el adaptador packet8 . Mala calidad de teléfono también da lugar a mala experiencia de voz .
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Aprenda cómo solucionar problemas con las llamadas entrantes. Si no se oye un anillo asegúrese de que su servicio Packet8 está activo. Visita la página de su cuenta en el sitio Web Packet8 . Alternativamente , también puede revisar su correo electrónico para recuperar su código de activación y comprobar el estado del servicio .