1. Comprueba tu conexión a Internet: Asegúrese de que su computadora esté conectada a Internet. Intente conectarse a una red Wi-Fi diferente o utilice un cable Ethernet.
2. Reinicia Firefox: A veces, simplemente reiniciar Firefox puede resolver el problema. Cierre todas las ventanas de Firefox y luego vuelva a abrir el navegador.
3. Borre su caché de DNS: La caché DNS almacena las direcciones IP de los sitios web que ha visitado. Borrar el caché puede ayudar a resolver problemas relacionados con DNS.
* En Windows:
* Abra el símbolo del sistema (presione tecla de Windows + R y escribe cmd ).
* Escriba el siguiente comando:ipconfig /flushdns
* Pulsa Entrar .
* En Mac:
*Abre la Terminal solicitud.
* Escriba el siguiente comando:sudo dscacheutil -flushcache
* Pulsa Entrar . Es posible que se le solicite que ingrese su contraseña de Mac.
4. Cambie su servidor DNS: Si los pasos anteriores no funcionan, intente cambiar su servidor DNS. Puede utilizar servidores DNS públicos como Google Public DNS u OpenDNS.
* En Windows:
* Abra el Panel de control .
* Ir a Redes e Internet> Centro de redes y recursos compartidos .
* Haga clic en su conexión a Internet activa y seleccione Propiedades .
* En Redes pestaña, haga doble clic en Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4) .
* Seleccione Usar las siguientes direcciones de servidor DNS e ingrese las direcciones del servidor DNS del servicio DNS público elegido. Por ejemplo, para el DNS público de Google, utilice 8.8.8.8 y 8.8.4.4.
* En Mac:
* Abra Preferencias del Sistema .
* Haga clic en Red .
* Seleccione su conexión a Internet activa y haga clic en Avanzado botón.
* Ir al DNS y haga clic en + para agregar un nuevo servidor DNS. Ingrese las direcciones del servidor DNS del servicio DNS público elegido. Por ejemplo, para el DNS público de Google, utilice 8.8.8.8 y 8.8.4.4.
5. Desactive el software de seguridad de terceros: Algunos programas de seguridad de terceros, como cortafuegos o programas antivirus, pueden interferir con la resolución de DNS. Desactive temporalmente estos programas y compruebe si Firefox puede acceder a Internet.
6. Actualizar Firefox: Asegúrate de estar utilizando la última versión de Firefox. Vaya al menú de Firefox (tres líneas horizontales)> Ayuda> Acerca de Firefox . Si hay una actualización disponible, Firefox la descargará e instalará automáticamente.
Si ninguno de estos pasos resuelve el problema, es posible que deba comunicarse con su proveedor de servicios de Internet (ISP) para obtener más ayuda.