1). Enrutamiento:
- El enrutamiento se refiere al proceso de determinar el camino más eficiente y efectivo que deben seguir los representantes de ventas cuando visitan a clientes o prospectos.
- El objetivo del enrutamiento es maximizar la productividad de las ventas minimizando el tiempo de viaje y asegurando que los representantes de ventas puedan aprovechar al máximo su tiempo en el campo.
- Hay una serie de factores a considerar al desarrollar rutas de ventas, incluida la distribución geográfica de los clientes o prospectos, la frecuencia de las visitas y la disponibilidad y preferencias del representante de ventas.
- El enrutamiento se puede realizar manualmente o con la ayuda de herramientas de software que utilizan algoritmos para optimizar rutas en función de una variedad de criterios.
2). Programación:
- La programación se refiere al proceso de asignar horarios específicos para que los representantes de ventas visiten a los clientes o prospectos.
- El objetivo de la programación es garantizar que los representantes de ventas puedan reunirse con clientes o prospectos cuando es más probable que sean receptivos a su mensaje.
- Los factores a considerar al programar llamadas de ventas incluyen la disponibilidad del cliente o cliente potencial, el horario del representante de ventas y la urgencia de la oportunidad de venta.
- La programación se puede realizar manualmente o con la ayuda de herramientas de software que pueden ayudar a los representantes de ventas a encontrar horarios disponibles y programar citas.
El enrutamiento y la programación eficaces de la fuerza de ventas pueden ayudar a mejorar la productividad de las ventas, aumentar la satisfacción del cliente y reducir los costos. Al optimizar el tiempo de viaje de los representantes de ventas y garantizar que puedan reunirse con clientes o prospectos cuando estén más receptivos, las empresas pueden aumentar sus posibilidades de cerrar acuerdos y aumentar sus ingresos.