1
Haga clic en el menú " Inicio" en el escritorio y, a continuación, haga clic en " Apagar" para apagar el ordenador.
2
Desconecte el router de la red desenchufando el cable de alimentación de la parte posterior del router.
3
Desenchufe el módem pulsando el interruptor "On /Off" . Si su módem no tiene un "On /Off" interruptor , desenchufe el cable de alimentación de la parte posterior del módem .
4
Desconecte los cables Ethernet conectados al ordenador , router y módem. Cables Ethernet son normalmente de color azul o gris y tiene una cabeza de aspecto similar a un cable de teléfono , pero de mayor tamaño.
5
Vuelva a conectar los cables de Ethernet al ordenador, router y módem. Mueve a poco mientras se conecta de nuevo para asegurarse de que no hay conexiones sueltas .
6
Pulse el botón de encendido del ordenador para apagar el ordenador de nuevo . Permita que arranque plenamente .
7
Encienda el módem de nuevo presionando el interruptor "On /Off " o enchufando el cable de alimentación in
8
Conecte el cable de alimentación al router de la red .
9
Intento de acceder a Internet para ver si se resuelve el problema . Si continúa teniendo este problema después de apagar y encender el equipo de red , póngase en contacto con su departamento de servicio técnico de su ISP como problema puede estar en su lado .