1. Verifique sus conexiones físicas:
* Módem: Asegúrese de que el módem esté conectado y activado. Verifique que la línea telefónica esté conectada de forma segura al módem.
* computadora: Verifique que la línea telefónica esté conectada de forma segura al puerto módem de su computadora. Intente conectar la línea telefónica a un puerto diferente si está disponible.
2. Verifique su configuración de acceso telefónico:
* Conexión de acceso telefónico: Abra su configuración de conexiones de red (generalmente en el panel de control). Verifique que se ingrese el número de teléfono correcto y la configuración coincida con las instrucciones de su proveedor de servicios de Internet (ISP).
* Nombre de usuario y contraseña: Asegúrese de ingresar el nombre de usuario y la contraseña correctos para su ISP.
3. Solución de problemas con su ISP:
* Póngase en contacto con su ISP: A menudo es útil contactar a su ISP directamente. Es posible que tengan información sobre las interrupciones de la red en su área o pueden guiarlo a través de pasos de solución de problemas específicos.
* Verifique las interrupciones: Su ISP puede tener un sitio web o línea telefónica que proporcione información sobre las interrupciones del servicio.
4. Pon a prueba tu línea telefónica:
* Marque un número de teléfono de trabajo conocido: Asegúrese de tener un tono de marcado y puede hacer llamadas. Si su línea no funciona, el problema podría ser con su servicio telefónico en sí, no con su conexión de acceso telefónico.
* Prueba con un teléfono diferente: Si es posible, use un teléfono diferente para descartar un problema con el teléfono en sí.
Consejos adicionales:
* Reinicie su computadora: A veces, un reinicio simple puede resolver problemas de conectividad.
* Deshabilite los programas de firewalls o antivirus: Estos programas a veces pueden interferir con su conexión a Internet.
* Ejecute una prueba de diagnóstico de módem: Algunos módems tienen herramientas de diagnóstico incorporadas que pueden ayudarlo a identificar problemas.
Recuerde que las conexiones de acceso telefónico están cada vez más desactualizadas, y las opciones de Internet más modernas como la banda ancha o el cable pueden ser más confiables y más rápidas.