Aquí le mostramos cómo abordarlo:
1. Verifique los signos obvios:
* ¿Su módem/enrutador muestra alguna luces de error?
* ¿otros dispositivos en su red también experimentan problemas?
* ¿Hay un corte de energía en su área?
2. Pruebe su conexión a Internet:
* Intente acceder a un sitio web que se sabe que es confiable (como Google.com). Si se carga, sabe que el problema no es con su servicio de Internet en sí.
* Ejecute una prueba de velocidad Para ver si está obteniendo las velocidades que está pagando.
3. Verifique su equipo de red:
* Reinicie su módem y enrutador. Esto a menudo resuelve problemas de conexión simples.
* Verifique sus cables para cualquier daño o conexiones sueltas.
4. Póngase en contacto con su ISP:
* Si ha descartado los problemas locales, comuníquese con su ISP para informar el problema. Pueden ayudar a diagnosticar cualquier problema por su parte o con su servicio.
5. Consulte el sitio web o el servicio al que está intentando acceder:
* ¿El sitio web está abajo para todos? Puede consultar sitios web como downdetector.com para interrupciones.
* ¿El servicio experimenta dificultades técnicas? Consulte las páginas de redes sociales del servicio o los foros de ayuda para obtener actualizaciones.
Al aislar el problema, puede reducir rápidamente las posibles causas y determinar el mejor curso de acción para la resolución de problemas.