1. Reinicie su Android TV: Esta es la primera y más sencilla solución que puede probar. Desenchufe su Android TV del tomacorriente, espere unos segundos y luego vuelva a enchufarlo.
2. Comprueba tu conexión a Internet: Asegúrese de que su red Wi-Fi esté funcionando correctamente. Intente conectar otro dispositivo a su red Wi-Fi para ver si tiene acceso a Internet. Si otros dispositivos tampoco funcionan, el problema podría estar en su proveedor de servicios de Internet (ISP) y deberá comunicarse con él.
3. Comprueba tus credenciales de Wi-Fi: Asegúrate de ingresar la contraseña de Wi-Fi correcta cuando conectes tu Android TV. Puede encontrar la contraseña en la parte inferior o lateral de su enrutador Wi-Fi. Si aún tienes problemas, intenta restablecer tu contraseña de Wi-Fi y volver a conectar tu Android TV.
4. Configure sus ajustes de red: Vaya a la sección "Red e Internet" en la configuración de su Android TV y asegúrese de que su red Wi-Fi esté configurada en "DHCP". Si no es así, intente cambiar la configuración de IP a "Estática" e ingrese una dirección IP, una máscara de subred y una puerta de enlace válidas.
5. Actualiza el firmware de tu Android TV: Vaya a la sección "General" en la configuración de su Android TV y seleccione "Acerca del dispositivo". Si hay una actualización del sistema disponible, seleccione "Actualización del sistema" y siga las instrucciones para instalar la actualización.
6. Restablece tu Android TV: Si ninguno de los pasos anteriores funciona, puedes intentar restablecer tu Android TV. Vaya a la sección "General" en la configuración de su Android TV y seleccione "Restablecer datos de fábrica". Esto borrará todos sus datos y configuraciones, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de cualquier información importante antes de continuar.
Si ha probado todos estos pasos y su Android TV aún no tiene acceso a Internet, es posible que deba comunicarse con el fabricante de su televisor para obtener asistencia adicional.