1. Compruebe el hardware. Asegúrese de que el dispositivo Eero esté enchufado a una toma de corriente que funcione y que el cable Ethernet esté bien conectado al dispositivo Eero y a su módem. Además, verifique las luces del dispositivo Eero. Si la luz de encendido no está encendida, el dispositivo Eero no está encendido. Si la luz de Internet no está encendida, el dispositivo Eero no está conectado a Internet.
2. Reinicie el dispositivo Eero. A veces, simplemente reiniciar el dispositivo Eero puede solucionar problemas de conectividad. Para hacer esto, desconecte el cable de alimentación del dispositivo Eero y espere 30 segundos. Luego, vuelva a enchufar el cable de alimentación al dispositivo Eero y espere a que se reinicie.
3. Comprueba tu conexión a Internet. Asegúrate de que tu módem esté encendido y de que estés recibiendo una señal de Internet. Puedes hacer esto revisando las luces de tu módem. Si la luz de encendido no está encendida, el módem no está encendido. Si la luz de Internet no está encendida, no estás recibiendo señal de Internet.
4. Intenta conectarte a una red diferente. Si puede conectarse a otras redes Wi-Fi pero no a su red Eero, el problema puede estar en la red Eero. Intente conectarse a una red Wi-Fi diferente y vea si tiene acceso a Internet.
5. Actualice el firmware de Eero. Los dispositivos Eero reciben actualizaciones periódicas de firmware que pueden corregir errores y mejorar el rendimiento. Consulte la aplicación Eero para ver si hay actualizaciones de firmware disponibles. Si es así, siga las instrucciones de la aplicación para actualizar el firmware.
6. Restablecer el dispositivo Eero. Si ha probado todos los pasos anteriores y aún no puede conectarse a Internet, puede intentar restablecer el dispositivo Eero. Para hacer esto, mantenga presionado el botón de reinicio en el dispositivo Eero durante 10 segundos. El dispositivo Eero se restablecerá y reiniciará de fábrica.
7. Póngase en contacto con el soporte técnico de Eero. Si ha probado todos los pasos anteriores y aún no puede conectarse a Internet, puede comunicarse con el soporte de Eero para obtener ayuda. Se puede contactar al soporte de Eero por teléfono, correo electrónico o chat en línea.