1. Revise sus cables: Asegúrese de que todos los cables estén conectados firmemente. Inspeccionarlos en busca de signos visibles de daño. Desconecte y vuelva a conectar los cables para asegurar una conexión firme.
2. Reinicie sus dispositivos: Apague su enrutador, módem y computadora. Espere un minuto y luego vuelva a encenderlos en este orden:primero el módem, luego el enrutador y finalmente su computadora.
3. Revise las luces de su módem: Mire las luces de su módem. La luz de "Encendido" debe estar fija, lo que indica que está recibiendo energía. La luz de "Internet" o "Banda ancha" también debe estar fija, lo que indica una conexión con su ISP. Si alguna de estas luces parpadea o está apagada, comuníquese con su proveedor de servicios de Internet (ISP).
4. Pruebe su conexión a Internet: Utilice otro dispositivo, como un teléfono inteligente o una tableta, para conectarse a su red Wi-Fi. Si Internet funciona en el otro dispositivo, el problema puede estar en su computadora.
5. Reinicie su enrutador: La mayoría de los enrutadores tienen un botón de reinicio. Mantenga presionado el botón de reinicio durante unos 10 segundos. Esto restaurará su enrutador a la configuración de fábrica. Asegúrese de tener a mano su contraseña de Wi-Fi para volver a conectar sus dispositivos.
6. Compruebe la configuración de su navegador: Asegúrese de que la configuración de su navegador esté configurada correctamente. Si es necesario, borre el caché y las cookies y vuelva a intentarlo.
7. Desactive Antivirus y Firewall: Desactive temporalmente su software antivirus y firewall y verifique si eso resuelve el problema. Si es así, configure los ajustes del antivirus y el firewall para permitir el acceso a su conexión a Internet.
8. Actualice su adaptador de red: En el Administrador de dispositivos de su computadora, busque su adaptador de red, haga clic derecho sobre él y seleccione "Actualizar controlador" o "Actualizar software". Instale las actualizaciones disponibles para garantizar la compatibilidad.
9. Pruebe con un navegador diferente: Si aún tienes problemas, intenta usar un navegador diferente como Firefox, Chrome o Edge, para ver si hay alguna diferencia.
10. Póngase en contacto con su ISP: Si ninguno de estos pasos funciona, su problema de conexión a Internet podría estar relacionado con una interrupción del servicio o un problema con su ISP. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de su ISP para obtener más ayuda.
Recuerde tener paciencia ya que solucionar problemas de conexión a Internet puede ser un proceso de eliminación. Comience verificando cosas simples como conexiones de cables y reinicios del dispositivo antes de probar soluciones más complejas.