Gestión general de la red:
* Monitoreo de red: Rastrear constantemente el rendimiento de la red, identificar y resolver problemas antes de afectar a los usuarios.
* Seguridad de red: Implementación y mantenimiento de firewalls, sistemas de detección de intrusos y otras medidas de seguridad para proteger la red de las amenazas.
* Diseño e instalación de red: Planificación, configuración e implementación de una nueva infraestructura de red, incluidos hardware y software.
* Optimización de red: Identificar y resolver cuellos de botella de la red, optimizar el tráfico de la red y garantizar un rendimiento óptimo.
* Documentación de red: Mantenimiento de registros detallados de configuraciones de red, políticas y procedimientos.
Soporte de hardware y software:
* Solución de problemas de hardware: Diagnóstico y reparación de problemas de hardware de red, incluidos enrutadores, interruptores, servidores y puntos de acceso inalámbrico.
* Solución de problemas de software: Identificar y resolver problemas de software, incluidas las actualizaciones del sistema operativo, los conflictos de aplicaciones y los parches de seguridad.
* Instalación y configuración de software: Instalación y configuración de un nuevo software de red, incluidos sistemas operativos, software de seguridad y aplicaciones.
* Adquisición de hardware y software: Recomendar, abastecer y comprar hardware y software de red.
Soporte de usuario :
* Soporte de la mesa de ayuda: Proporcionar asistencia técnica a los usuarios que experimentan problemas de red, como problemas de conectividad, restos de contraseña y errores de software.
* Capacitación de usuario: Capacitación de usuarios sobre cómo usar los recursos de red de manera efectiva y segura.
* Soporte remoto: Proporcionar soporte a los usuarios de forma remota, a través de herramientas como el intercambio de pantalla y el software de acceso remoto.
Otros servicios:
* Planificación de recuperación de desastres: Desarrollar e implementar planes para garantizar la continuidad de la red en caso de desastre.
* Copia de seguridad y recuperación de datos: Implementación y administración de sistemas de copia de seguridad y recuperación de datos para proteger los datos críticos.
* Soporte de computación en la nube: Administrar y optimizar los servicios basados en la nube, incluidos el almacenamiento en la nube, las máquinas virtuales y las aplicaciones de software como servicio.
* Servicios de ciberseguridad: Implementación y gestión de soluciones de seguridad para proteger la red de las amenazas cibernéticas, incluidos el malware, los ataques de phishing y el ransomware.
Los servicios específicos ofrecidos por un proveedor de soporte de red informática variarán según el tamaño y la complejidad de la red del cliente, su presupuesto y sus necesidades específicas.