La serie SURFboard de módems de cable tiene varias luces indicadoras en el panel frontal del dispositivo que le permite conocer el estado de su conexión a Internet. El indicador de luz " Power" debe iluminarse en verde durante el funcionamiento normal. Si la luz está apagada , asegúrese de que el cable de alimentación está bien conectado al módem y que está conectado a una toma de corriente activa . Para garantizar la toma de corriente es en vivo , conectar otro aparato en el tomacorriente y asegúrese de que funciona .
Si la luz indicadora de "Standby " está encendido, el módem no está conectado a Internet. Pulse el botón " Standby" en el módem para conectarse a Internet , que se debe encender la luz del indicador "Power".
Sin conexión a Internet
cuando no se puede conectarse a Internet , comprobar y ver si el indicador de " en espera " está encendido. Cuando el indicador de " en espera " está iluminado, no está conectado a Internet. Pulse el botón " Standby" para conectarse a la Internet.
Continuación, comprobar si tiene recepción de TV por cable, si se utiliza el mismo proveedor de servicios para la televisión e Internet . Los canales deben trabajar de forma normal , y la imagen debe ser clara. Si no puede acceder a sus estaciones regulares de televisión por cable , el problema recae en el proveedor de servicios . Póngase en contacto con ellos para resolver el problema.
Asegúrese de que el cable coaxial que va desde la toma de corriente al cable módem SURFboard esté bien conectado tanto a la toma de corriente y el módem . Comprobar que no existen daños en el cable, ya que esto puede afectar a la conexión .
Por último , compruebe que el cable USB o Ethernet está conectado con el módem y la computadora. Sin esta conexión , usted no será capaz de acceder a Internet.
Antes de ponerse en contacto con su proveedor de servicios
Si usted no puede resolver el problema de conexión, llame a su proveedor de servicios y compruebe si el problema está en su extremo. Antes de llamar a su proveedor de servicio , desconecte el módem y vuelva a conectarlo a la toma de corriente. Esto reiniciará el módem por cable. Al reiniciar el módem puede tomar de 5 a 30 minutos. Preste atención a que el indicador se ilumina cuando se reinicia el módem , ya que su proveedor de servicios le pueden hacer preguntas sobre ellos.