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Restablecer el Motorola SB5101 desenchufando el cable de alimentación , situado en la parte superior del panel posterior del módem . Deje el cable de alimentación desconectado durante 30 segundos y vuelva a conectarla Apagar el Xbox y permiten 5 minutos para que el módem se reinicie. Encienda el Xbox y comprobar que no existen mejoras en la conectividad . Este simple reinicio es lo primero que un representante de soporte técnico tendrá que haces y por una buena razón , y hará la mayoría de problemas del módem , como bajas velocidades y conectividad intermitente o no. Si no hay mejora en la conectividad , sin embargo , continúe con el siguiente paso .
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Desenrosque el cable coaxial conectado a la entrada coaxial del módem. Inspeccione la aguja de cobre que atraviesa el centro del cable está dañado. También , pase un paño suave y seco sobre la entrada coaxial de metal en el módem para descargar la electricidad estática. Un cable coaxial sucio o dañado o electricidad estática puede hacer que el módem más lento o intermitente abandonar su conexión. Vuelva a conectar el cable coaxial al módem y reiniciar el sistema de la misma manera como se describe en el Paso 1 . Compruebe la conexión a Xbox Live para las mejoras .
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Otro paso de solución de problemas a tratar es desconectar el cable Ethernet desde el puerto de la Xbox ethernet y conectarlo a un puerto Ethernet de un ordenador. Una vez más, reiniciar el módem y comprobar la calidad de la conexión de la navegación por Internet en el ordenador. Si bien internet parece funcionar con normalidad , los componentes de red de la Xbox podría ser culpable. Si el Internet todavía experimenta problemas mientras el módem está conectado a la computadora, el problema probablemente se encuentra con su servicio de Internet y usted tendrá que notificarlo a su proveedor de servicio de Internet.