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mirada a la luz de alimentación del módem . La ubicación y el color de esta luz puede variar dependiendo de qué modelo y el proveedor de Internet que utiliza , para los módems DSL de AT & T , se trata de una luz de color verde amarillento en la parte frontal de la unidad. Si la luz está apagada , la conexión de la unidad a la fuente de alimentación puede ser el culpable. Compruebe el cable de poder conectarse a la unidad, así como a la fuente de alimentación para asegurarse de que esté completamente insertada . AT & T recomienda conectar el módem DSL directamente a una toma de corriente , en lugar de un protector contra sobretensiones .
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Compruebe las conexiones entre el módem y el ordenador. Estos puertos de conexión se encuentran en la parte posterior del módem y la torre de ordenador en la mayoría de los modelos . Busque dos cosas: primero , que los cables se insertan plenamente en los puertos y en segundo lugar, que se insertan en los puertos correctos . Esto es especialmente importante en su torre de ordenador , como múltiples puertos podrían causar confusión . También busque los cables deshilachados o rotos , que también pueden interrumpir la conexión a Internet
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Restablecer el módem DSL , pulse el botón "Reset ", ubicado en la unidad - . Normalmente en la de nuevo , pero esto también puede variar dependiendo del modelo . No todos los módems DSL pueden tener este botón.
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Reinicie su ordenador para que reconozca el módem DSL. Apague el equipo por completo, lo que significa que la selección de la opción " Apagar el sistema " en lugar de " cambiar de usuario " o " Reiniciar". Espere 30 a 60 segundos antes de encender de nuevo el equipo . También puede optar por configurar su módem mientras el ordenador está apagado , al mismo tiempo que desconectarlo de su fuente de energía temporal .
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Compruebe que el ordenador reconoce el módem DSL. Haga clic en " Inicio" o el botón "Menú" en la pantalla del ordenador , y seleccione la pestaña "Mi PC " y seleccione la opción " Propiedades" . Busque el botón que dice "Hardware " y haga doble clic en él . Haz clic en el botón " Administrador de dispositivos" , lo que le indicará si ha instalado correctamente los controladores del módem en su ordenador . Esto no es probable que el problema si ha usado este módem DSL en este ordenador con anterioridad, pero podría ser el problema si es la primera vez que se ha tratado de iniciar sesión en un equipo con este módem DSL.
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Vuelva a instalar el controlador de dispositivo en el equipo . Consulte con su equipo y las guías del usuario de su módem para obtener instrucciones específicas del modelo sobre cómo instalar el hardware.
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Comuníquese con su proveedor de servicios de Internet para comprobar que el servicio de Internet se ha activado. Incluso con todo el equipo funciona correctamente, una suscripción unactivated le impedirá iniciar sesión en el Internet.