1. Verifique las conexiones de sus cables:
Asegúrese de que el cable USB que conecta el adaptador Ethernet a su computadora esté bien enchufado. Intente usar también un puerto USB diferente en su computadora.
2. Verifique la instalación del controlador:
- Desconecte el adaptador USB Ethernet de su computadora.
- Presione "Tecla de Windows + X" y seleccione "Administrador de dispositivos" .
- Expanda la sección "Adaptadores de red" sección.
- Si ve el adaptador USB Ethernet listado con un signo de exclamación amarillo, haga clic derecho sobre él y seleccione "Actualizar controlador" .
- Siga las instrucciones en pantalla para buscar y actualizar automáticamente el controlador.
3. Reinstale el controlador:
- Si la actualización del controlador no funcionó, intente reinstalarlo:
- Desconecte el adaptador Ethernet.
- Abra "Administrador de dispositivos" .
- Haga clic derecho en el adaptador USB Ethernet que aparece y seleccione "Desinstalar dispositivo" .
- Confirmar la desinstalación.
- Reinicia tu computadora.
- Conecte nuevamente el adaptador Ethernet.
- Windows debería detectar y reinstalar automáticamente el controlador.
4. Utilice el CD del controlador del adaptador o descargue el controlador más reciente:
- Si tiene un CD de controladores proporcionado con el adaptador Ethernet, insértelo y siga las instrucciones de instalación.
- También puede visitar el sitio web del fabricante y descargar el controlador más reciente disponible para su modelo de adaptador específico.
5. Solucionar problemas de hardware:
- Si ninguno de los pasos anteriores funciona, es posible que haya un problema de hardware con el adaptador. Intente conectarlo a otra computadora para ver si se detecta. Si tampoco se detecta en otra computadora, es probable que el adaptador esté defectuoso y deba ser reemplazado.
6. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente:
- Si ha agotado todas las opciones anteriores, comuníquese con el servicio de atención al cliente del fabricante para obtener más ayuda. Bríndeles el número de modelo del adaptador y una descripción detallada del problema.
Recuerde reiniciar su computadora después de cada instalación o actualización del controlador para que los cambios surtan efecto.