2. Utilice la función "Olvidé mi PIN". Si ha probado todos los PIN posibles y aún no puede acceder a su dispositivo, puede utilizar la función "Olvidé mi PIN". Esta función le permite restablecer su contraseña PIN ingresando la contraseña de su cuenta de Google. Para utilizar la función "Olvidé mi PIN", siga estos pasos:
- Ingrese cualquier PIN en su dispositivo.
- Después de ingresar el PIN incorrecto, toque el botón "Olvidé mi PIN".
- Ingrese la contraseña de su cuenta de Google.
- Toque el botón "Aceptar".
- Ingrese una nueva contraseña PIN.
- Toque el botón "Aceptar".
3. Realice un restablecimiento de fábrica. Si aún no puede acceder a su dispositivo, es posible que deba realizar un restablecimiento de fábrica. Un restablecimiento de fábrica borrará todos los datos de su dispositivo, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos importantes antes de continuar. Para realizar un restablecimiento de fábrica, siga estos pasos:
- Apaga tu dispositivo.
- Mantenga presionados el botón de Encendido, el botón de Inicio y el botón de Subir Volumen al mismo tiempo.
- Cuando aparezca el logotipo de Samsung, suelta el botón de Encendido.
- Continúe presionando el botón Inicio y el botón Subir volumen hasta que aparezca la pantalla Recuperación.
- Utilice el botón para bajar el volumen para navegar hasta "Borrar datos/restablecer valores de fábrica".
- Presione el botón de Encendido para seleccionar "Borrar datos/restablecer valores de fábrica".
- Utilice el botón para bajar el volumen para navegar hasta "Sí, eliminar todos los datos del usuario".
- Presione el botón de Encendido para confirmar el restablecimiento de fábrica.
- Su dispositivo ahora realizará un restablecimiento de fábrica. Una vez que se complete el restablecimiento, podrá configurar su dispositivo como un dispositivo nuevo.
4.Póngase en contacto con su proveedor de servicios. Si aún no puede acceder a su dispositivo, es posible que deba comunicarse con su proveedor de servicios para obtener ayuda. Es posible que su proveedor de servicios pueda restablecer su contraseña PIN o brindarle otras opciones para acceder a su dispositivo.