1. Verifique sus contraseñas guardadas:
Antes de continuar con otros pasos, verifique si ha guardado su contraseña de Hotmail en un administrador de contraseñas o en su navegador. Si encuentra su contraseña guardada en algún lugar, puede usarla para acceder a su cuenta.
2. Utilice la opción "Olvidé mi contraseña":
a) Vaya a la página de inicio de sesión de Hotmail (ahora conocido como Outlook).
b) Haga clic en "¿No puede acceder a su cuenta?" enlace.
c) Seleccione la opción "Olvidé mi contraseña".
3. Proporcione su dirección de correo electrónico:
Ingrese la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta de Hotmail y haga clic en "Siguiente".
4. Elija un método de verificación alternativo:
Como no tienes acceso a tu pregunta secreta, deberás elegir un método de verificación alternativo:
a) Número de teléfono:si ha asociado un número de teléfono a su cuenta, seleccione "Enviar código" para recibir un código de verificación por SMS o llamada.
b) Dirección de correo electrónico alternativa:si proporcionó una dirección de correo electrónico alternativa durante la configuración de la cuenta, seleccione "Puedo usar mi dirección de correo electrónico alternativa" y siga las instrucciones.
5. Ingrese el Código de Verificación:
a) Una vez que reciba el código de verificación, ingréselo en el campo designado.
b) Haga clic en "Siguiente" para continuar.
6. Restablecer su contraseña:
Cree una nueva contraseña y confírmela volviéndola a escribir.
Haga clic en "Siguiente" para completar el proceso de restablecimiento de contraseña.
7. Accede a tu cuenta:
Utilice su contraseña recién creada para iniciar sesión en su cuenta de Hotmail.
8. Actualizar información de seguridad:
Una vez que recupere el acceso a su cuenta, se recomienda actualizar su información de seguridad, incluida su pregunta secreta y su número de teléfono, para garantizar una mejor protección de su cuenta en el futuro.
Recuerde que las políticas de seguridad de Microsoft pueden haber cambiado desde que se escribió este artículo y ciertos detalles pueden diferir. Si alguno de los pasos mencionados anteriormente no se alinea con el proceso actual, consulte las páginas oficiales de soporte de Microsoft para obtener las instrucciones más actualizadas.