Comprender el problema
* ATI2DVAG DISTRIBUNTO DE PANTALLA: Este controlador es responsable de administrar la tarjeta gráfica de su computadora portátil, específicamente la serie AMD Radeon. Cuando deja de funcionar, su computadora portátil no puede mostrar nada correctamente, lo que lleva a congelarse.
* "El controlador de visualización ha dejado de funcionar" Este mensaje de error es un signo común de un controlador corrupto o obsoleto.
Pasos de solución de problemas
Aquí hay un enfoque paso a paso para solucionar el problema:
1. Actualice a sus controladores: Esta es la solución más probable. Los conductores obsoletos pueden causar problemas de compatibilidad.
* Sitio web de soporte de AMD: Vaya al sitio web de AMD (www.amd.com/en) y busque la sección "Soporte". Necesitará el número de modelo de su computadora portátil para encontrar los controladores correctos. Descargue los últimos controladores para su tarjeta gráfica AMD Radeon específica.
* Administrador de dispositivos: Haga clic con el botón derecho en el botón "Inicio", elija "Administrador de dispositivos" y luego expanda "Adaptadores de visualización". Haga clic derecho en su tarjeta AMD Radeon, seleccione "Actualizar controlador" y siga las instrucciones en pantalla.
2. Reinstale los controladores: Si actualizar los controladores no funciona, intente reinstalarlos por completo:
* Administrador de dispositivos: En el administrador de dispositivos, haga clic con el botón derecho en su tarjeta AMD Radeon y seleccione "Desinstalar el dispositivo".
* reiniciar: Reinicie su computadora portátil.
* Revestir los controladores: Vaya al sitio web de AMD o use el Administrador de dispositivos para instalar los últimos controladores nuevamente.
3. Verifique el sobrecalentamiento: Una tarjeta gráfica caliente puede causar inestabilidad del controlador.
* Temperaturas de monitor: Use una herramienta de monitoreo gratuita como Hwmonitor para verificar la temperatura de su tarjeta gráfica.
* Soluciones de enfriamiento: Si su tarjeta está funcionando constantemente, considere limpiar el polvo de las rejillas de ventilación de su computadora portátil o obtener una almohadilla de enfriamiento.
4. Ejecutar el verificador de archivos del sistema (SFC): Los archivos del sistema corruptos también pueden causar problemas del controlador.
* símbolo del sistema: Abra el símbolo del sistema (busque "CMD" en el menú Inicio) y ejecute el comando:`SFC /Scannow`
5. Actualizaciones de Windows de reversión: Si el problema comenzó después de una actualización reciente de Windows, intente volver a una versión anterior.
* Configuración de actualización de Windows: Vaya a "Configuración"> "Actualización y seguridad"> "Windows Update"> "Ver historial de actualización"> "Desinstalar actualizaciones".
Consejos adicionales
* Verifique las actualizaciones de BIOS: El BIOS desactualizado a veces puede causar problemas de compatibilidad.
* Ejecute una prueba de memoria: Use la herramienta de diagnóstico de memoria de Windows para verificar los problemas de RAM.
* Considere una instalación limpia: Si nada más funciona, podría ser necesaria una instalación limpia de Windows. Esto borrará todo en su disco duro, así que primero retrocede sus datos importantes.
Nota importante: Si no está seguro de ninguno de estos pasos, es mejor consultar a un técnico informático. Pueden diagnosticar el problema de manera más efectiva y proporcionar soluciones a medida.