1. Identificar la fuente del problema:
* Problema de hardware: Este error a menudo ocurre cuando la tarjeta inalámbrica es defectuosa o incompatible con su sistema operativo.
* Problema del conductor: Los controladores obsoletos o corruptos también pueden causar este error.
* Conflicto de red: Otros dispositivos en su red pueden interferir con la tarjeta inalámbrica.
2. Pasos de solución de problemas:
* Verifique el daño físico: Examine la tarjeta inalámbrica (generalmente que se encuentra en la parte inferior o lado de la computadora portátil) para obtener cualquier daño visible o conexiones sueltas.
* Retire y reinstale la tarjeta inalámbrica: Esta es una medida drástica, pero puede ayudar si hay una falla temporal:
* apagado la computadora portátil.
* desenchufe El adaptador de potencia.
* Abra el caso de la computadora portátil (Siga las instrucciones de HP para su modelo).
* Desconecte cuidadosamente la tarjeta inalámbrica. Puede ser sostenido por un pequeño tornillo o clip.
* Vuelva a conectar la tarjeta inalámbrica Y asegúrese de que esté sentado de forma segura.
* Cierre la computadora portátil y encenderlo.
* Controladores de actualización: Intente actualizar los controladores para su tarjeta inalámbrica:
* Sitio de soporte HP: Vaya al sitio web de HP y busque su número de modelo específico. Busque descargas de "controladores" o "software".
* Administrador de dispositivos: Haga clic derecho en el botón "Inicio", elija "Administrador de dispositivos", busque "adaptadores de red" y vea si hay una marca de exclamación amarilla junto a su tarjeta inalámbrica. Haga clic derecho y elija "Actualizar controlador".
* Deshabilite otros dispositivos inalámbricos: Si tiene un teléfono inteligente, un dispositivo Bluetooth u otros dispositivos inalámbricos conectados, deshabilite temporalmente y vea si el error desaparece.
* Restablecer BIOS: Ocasionalmente, restablecer el BIOS puede resolver conflictos de red. Consulte el manual de su computadora portátil HP para obtener instrucciones sobre cómo acceder al BIOS y restablecerlo.
* Reinstalar sistema operativo: Como último recurso, considere reinstalar su sistema operativo. Esto borrará todos sus datos, así que asegúrese de respaldarlos primero.
3. Consejos adicionales:
* Verifique la conexión de red: Asegúrese de que su enrutador esté funcionando correctamente y esté dentro del alcance.
* Contactar al soporte HP: Si el problema persiste, comuníquese con el apoyo de HP para obtener más ayuda. Es posible que puedan proporcionar pasos de solución de problemas más específicos o recomendar una reparación.
IMPORTANTE:
* Seguridad primero: Al abrir su computadora portátil, tenga cuidado de no tocar componentes delicados y evitar crear descarga electrostática.
* Garantía: Compruebe si su computadora portátil aún está en garantía. Si es así, HP podría arreglarlo de forma gratuita.
Si ninguno de estos pasos funciona, es posible que deba reemplazar la tarjeta inalámbrica. Un técnico calificado puede ayudarlo con esto.