1. Forzar apagado:
*Para Windows: *
- Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos 10 segundos hasta que la computadora portátil se apague.
*Para Mac: *
- Mantenga presionado el botón de encendido durante unos 10 segundos hasta que la computadora portátil se apague.
2. Verifique si hay problemas de software:
- Asegúrese de que todo su software y sistema operativo estén actualizados a las últimas versiones.
- Solucionar cualquier software que pueda estar causando el problema de apagado.
- Utilice el Administrador de tareas (Windows) o el Monitor de actividad (Mac) para ver si algún programa impide el apagado.
3. Escanear en busca de malware:
- Ejecute un análisis completo de su computadora portátil en busca de malware, virus o spyware utilizando un programa antivirus actualizado.
- Algunos programas maliciosos pueden interferir con el proceso de apagado.
4. Desconectar periféricos:
- Retire todos los dispositivos externos conectados a su computadora portátil, incluidas unidades USB, impresoras, discos duros externos, etc.
- A veces, un periférico defectuoso puede provocar problemas de apagado.
5. Verifique las opciones de energía:
- Asegúrese de que la configuración de energía esté configurada para apagar la computadora portátil cuando cierre la tapa o presione el botón de encendido.
6. Restablecer BIOS o SMC (controlador de gestión del sistema):
- Para portátiles con Windows:restablecer el BIOS puede resolver problemas de apagado.
- Para Mac:restablecer el SMC puede ayudar con problemas relacionados con la energía.
- Consulte la documentación de su computadora portátil para obtener instrucciones específicas.
7. Verifique la batería y la fuente de alimentación:
- Asegúrese de que la batería esté correctamente colocada en la computadora portátil.
- Si estás usando una computadora portátil con batería extraíble, intenta quitarla y volver a insertarla.
- Verifique si el adaptador de corriente o el puerto de carga están sueltos o dañados.
8. Póngase en contacto con el soporte del fabricante:
- Si ha intentado todos los pasos anteriores y el problema persiste, comuníquese con el equipo de soporte del fabricante de la computadora portátil.
- Es posible que puedan brindarle más asistencia u organizar reparaciones si es necesario.