1. Verifique la conexión física:
- Si su computadora portátil tiene un mouse externo, asegúrese de que esté correctamente conectado al puerto USB.
- Si está utilizando el panel táctil incorporado, asegúrese de que esté habilitado. Algunas computadoras portátiles tienen un interruptor físico o una tecla para activar o desactivar el panel táctil.
2. Reinicie su computadora:
- Un simple reinicio a menudo puede resolver pequeños fallos de software que pueden estar afectando la funcionalidad del mouse.
3. Verifique el administrador de dispositivos:
- Abra el administrador de dispositivos en su computadora portátil (buscándolo en el menú Inicio).
- Expanda la sección "Ratones y otros dispositivos señaladores".
- Haga clic derecho en el dispositivo del mouse y seleccione "Actualizar controlador".
- Si hay un controlador actualizado disponible, instálelo y reinicie su computadora.
4. Solucionar problemas de hardware:
- Si el mouse aún no funciona, es posible que tengas que solucionar problemas de hardware.
- Intente conectar un mouse USB externo para ver si funciona. Si el mouse externo funciona, puede haber un problema con el panel táctil interno.
- También puedes intentar limpiar el panel táctil con un paño suave y seco para ver si hay suciedad o residuos que afecten su funcionalidad.
5. Actualice el BIOS:
- Algunos fabricantes de portátiles lanzan actualizaciones de BIOS que pueden solucionar problemas relacionados con los componentes de hardware, incluido el panel táctil. Consulte el sitio web del fabricante para conocer las actualizaciones de BIOS disponibles y siga sus instrucciones para actualizarlo si es necesario.
6. Restablezca la computadora portátil a la configuración de fábrica:
- Como último recurso, puedes restablecer tu computadora portátil a su configuración de fábrica. Esto borrará todos los datos, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de los archivos importantes antes de continuar. Consulte las instrucciones del fabricante sobre cómo realizar un restablecimiento de fábrica.