1. Restablecimiento completo:
- Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos 10-15 segundos hasta que la computadora portátil se apague.
- Una vez apagado, retira todos los dispositivos externos (USB, HDMI, etc.) y desconecta el cable de alimentación.
- Presione el botón de encendido nuevamente para intentar encenderlo normalmente.
2. Compruebe las conexiones:
- Asegúrese de que todos los cables (alimentación, dispositivos externos) estén conectados correctamente. Intente utilizar diferentes puertos si están disponibles.
3. Modo seguro:
- Mantenga presionado el botón de encendido hasta que la computadora portátil se apague.
- Presione el botón de encendido nuevamente e inmediatamente comience a presionar la tecla F8 repetidamente hasta que aparezca el menú Opciones de arranque avanzadas.
- Seleccione "Modo seguro" de la lista de opciones y presione Enter.
4. Restaurar sistema:
- Si puedes acceder al Modo seguro, intenta realizar una Restauración del sistema hasta un punto antes de que comenzara el problema de congelación.
5. Ejecutar diagnóstico:
- Algunas computadoras portátiles tienen herramientas de diagnóstico integradas. Consulte el manual del usuario de su computadora portátil para obtener instrucciones sobre cómo ejecutar los diagnósticos e identificar cualquier problema de hardware.
6. Arranque desde medios externos:
- Cree un USB o CD de arranque con un medio de instalación de Windows o una distribución de Linux en vivo.
- Intente iniciar desde un medio externo para ver si la computadora portátil funciona correctamente en ese entorno.
7. Sobrecalentamiento:
- Verifique si la computadora portátil se está sobrecalentando palpando las rejillas de ventilación y la parte inferior de la computadora portátil. Limpie las rejillas de ventilación bloqueadas y garantice una ventilación adecuada.
8. Actualizar BIOS:
- Verifique si hay actualizaciones de BIOS disponibles para su computadora portátil en el sitio web del fabricante. La actualización del BIOS puede resolver ciertos problemas relacionados con el hardware.
9. Asistencia profesional:
- Si ninguno de estos pasos ayuda, puede que sea el momento de buscar asistencia profesional de un técnico de reparación de computadoras o comunicarse con el soporte del fabricante de la computadora portátil.