1. Haga una copia de seguridad de sus datos importantes en un disco duro externo o almacenamiento en la nube.
2. Haga clic en el botón Inicio y seleccione Configuración. .
3. Vaya a Actualización y seguridad> Recuperación .
4. En Restablecer esta PC , haga clic en Comenzar botón.
5. Elija la opción Eliminar todo. opción para realizar un reinicio completo.
6. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar el proceso de reinicio.
Opción 2:uso de una imagen de recuperación de Dell
1. Cree una unidad USB de recuperación de Dell mediante la herramienta de recuperación del sistema operativo Dell.
2. Conecte la unidad USB de recuperación de Dell a su computadora portátil y enciéndala.
3. Presione la tecla F12 repetidamente durante el inicio para acceder al menú de inicio.
4. Seleccione la unidad USB Dell Recovery como dispositivo de inicio.
5. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar el proceso de recuperación.