Determina cuándo se congela la computadora y qué estabas haciendo cuando sucedió. Esta información puede ayudarle a determinar la causa del problema.
2. Compruebe si hay conflictos de software:
Ejecute un programa de detección de conflictos de software para identificar cualquier programa que pueda estar en conflicto entre sí. Si encuentra algún conflicto, intente deshabilitar o desinstalar uno de los programas conflictivos para ver si eso resuelve el problema.
3. Actualice su software:
Asegúrese de que todo su software, incluido su sistema operativo, esté actualizado. Las actualizaciones de software suelen incluir correcciones de errores que pueden resolver problemas de congelación.
4. Compruebe su hardware:
Si instaló recientemente algún hardware nuevo, intente eliminarlo para ver si eso resuelve el problema. También puedes intentar cambiar tu RAM o tu disco duro para ver si alguno de ellos está causando el problema.
5. Ejecute un análisis antivirus:
A veces, los virus pueden hacer que las computadoras se congelen. Ejecute un análisis de virus para identificar y eliminar cualquier virus que pueda estar presente en su computadora.
6. Póngase en contacto con el soporte técnico:
Si ha probado todos los pasos anteriores y su computadora aún se congela, es posible que deba comunicarse con el soporte técnico. Pueden ayudarle a identificar y resolver el problema de forma remota.