Solución de problemas de un problema de la computadora después de hacer una copia de seguridad de los datos:
¡Es genial que ya hayas respaldado tus datos! Ese es el primer y más importante paso. Ahora, abordemos el problema:
1. Identificar el problema:
* ¿Qué problema específico estás experimentando? Ser lo más detallado posible. ¿Es una pantalla azul de muerte, rendimiento lento, bloqueos de aplicaciones, falla de hardware o algo más?
* ¿Cuándo comenzó el problema? ¿Fue después de una actualización, la instalación de un nuevo software o un cambio de hardware?
* ¿Ya ha probado algún paso de solución de problemas? Esto puede ayudar a reducir la causa.
2. Recopilar información:
* Verifique el visor de eventos: Este registra eventos y errores del sistema. Busque errores recientes relacionados con el problema. (Windows:Panel de control> Herramientas administrativas> Visor de eventos)
* Ejecute una exploración del sistema: Use las herramientas incorporadas o el software antivirus de terceros para escanear para malware.
* Verifique el hardware: Escuche ruidos inusuales, verifique las conexiones sueltas e inspeccione cualquier daño visible.
3. Comience con lo básico:
* Reinicie su computadora: Esto a menudo arregla fallas menores.
* Ejecute una verificación de disco: Esto puede corregir errores en su disco duro. (Windows:Abra el explorador de archivos> esta PC> Haga clic con el botón derecho en su unidad> Propiedades> Herramientas> Verificar ahora)
* Actualice a sus controladores: Los conductores desactualizados pueden causar problemas.
* Reinstale las últimas actualizaciones: A veces, las actualizaciones pueden causar problemas, y reinstalarlos puede solucionar el problema.
4. Más resolución de problemas:
* Modo seguro: Esto lleva su computadora con controladores y programas mínimos. Si el problema no ocurre en modo seguro, podría estar relacionado con un controlador o programa específico.
* Restauración del sistema: Esto restaura su computadora a un punto anterior. Esto puede ayudar si el problema comenzó recientemente.
* bota limpia: Esto inicia su computadora con solo controladores y programas esenciales. Esto puede ayudar a aislar el problema.
* Reinstalar sistema operativo: Esta es una medida drástica, pero a veces puede ser necesario solucionar problemas graves.
* Soporte de contacto: Si no puede resolver el problema usted mismo, comuníquese con su fabricante de computadora o desarrollador de software para obtener ayuda.
recuerda:
* Sea paciente y metódico: La resolución de problemas puede llevar tiempo.
* Documente sus pasos: Esto lo ayudará a rastrear su progreso y evitar repetir pasos.
* No se asuste: La mayoría de los problemas informáticos se pueden resolver con un poco de paciencia y solución de problemas.
Si no se siente cómodo realizando estos pasos, considere contactar a un técnico calificado para obtener ayuda.