1. Administrador de dispositivos:
* Abrir administrador de dispositivos: Haga clic derecho en el menú Inicio y seleccione "Administrador de dispositivos".
* Busque adaptadores de visualización: Expanda la sección "Mostrar adaptadores".
* Verifique el nombre: Busque el nombre de su tarjeta gráfica. Si no está en la lista, es probable que falte. Si aparece en la lista pero con una marca de exclamación amarilla, puede haber un problema del conductor u otro problema.
2. Información del sistema:
* Información del sistema abierto: Presione "Windows Key + R", escriba "msinfo32" y presione Entrar.
* Comprobar componentes: En "Componentes"> "Pantalla", debe ver el nombre de su tarjeta gráfica. Si no está allí, es probable que falte.
3. Software de tarjeta gráfica:
* Verifique el software del fabricante: Si tiene software instalado para su tarjeta gráfica (como Nvidia GeForce Experience o AMD Radeon Software), intente iniciarla. Si no se inicia o muestra un error, podría indicar que la tarjeta no está presente.
4. Conexión de monitor:
* Desconecte y vuelva a conectar su monitor: Intente desconectar su monitor de la computadora y reconectarlo. Si la pantalla permanece en blanco, podría ser una señal de que la tarjeta gráfica no funciona correctamente o falta.
* Pruebe diferentes puertos: Intente conectar el monitor a diferentes puertos de la tarjeta gráfica (si tiene múltiples), o en la placa base si hay una opción gráfica integrada.
5. BIOS Check (avanzado):
* arranque en BIOS: Esto requiere saber cómo acceder a la configuración de su BIOS (generalmente presionando una tecla específica como F2 o Eliminar durante el inicio).
* Verifique la información de la tarjeta gráfica: En la configuración del BIOS, busque información sobre su tarjeta gráfica. Si no se detecta, es probable que falte.
Notas importantes:
* Tenga cuidado con el BIOS: Si no se siente cómodo navegando por la configuración del BIOS, es mejor evitar este paso.
* Póngase en contacto con el centro de servicio: Si no puede confirmar la presencia de su tarjeta gráfica utilizando los métodos anteriores, es mejor comunicarse con el centro de servicio donde recibió servicio a su computadora. Deberían poder verificar la situación y explicar por qué la tarjeta podría faltar.
Es crucial comunicar sus inquietudes al centro de servicio y documentar cualquier discrepancia. Si falta su tarjeta gráfica, tiene derecho a exigir un reemplazo o una explicación.