1. Desinstale y reinstale McAfee: Desinstale completamente McAfee de su computadora. Luego, visite el sitio web oficial de McAfee, descargue la última versión del software y vuelva a instalarlo. Asegúrese de elegir la versión que sea compatible con su sistema operativo.
2. Desactive los servicios de McAfee: Después de reinstalar McAfee, intente deshabilitar algunos de sus servicios para ver si eso resuelve el problema. Haga clic derecho en el icono de McAfee en la barra de tareas y seleccione "Abrir". Vaya a "Configuración" y luego haga clic en la pestaña "Configuración general". En la sección "Escaneo en tiempo real", desmarque la casilla junto a "Habilitar escaneo en tiempo real". También puedes desactivar otros servicios como "WebAdvisor" y "Firewall" para reducir aún más el impacto del software.
3. Actualice las definiciones de McAfee: Asegúrese de tener instaladas las definiciones de virus más recientes. Vaya a "Configuración" y luego haga clic en la pestaña "Actualizaciones". Haga clic en el botón "Buscar actualizaciones" para descargar e instalar las actualizaciones disponibles.
4. Buscar virus: Realice un análisis completo del sistema con McAfee para detectar y eliminar cualquier malware potencial. Abra la aplicación McAfee, haga clic en la pestaña "Escanear" y seleccione "Escaneo completo".
5. Compruebe si hay conflictos de software: Algunos software de terceros pueden entrar en conflicto con McAfee. Si instaló recientemente algún programa nuevo, intente desinstalarlo y vea si eso resuelve el problema de congelación.
6. Actualizar controladores: Asegúrese de tener instalados los controladores más recientes para los componentes de hardware de su computadora, especialmente su tarjeta gráfica y su adaptador de red. Consulte el sitio web del fabricante para conocer las actualizaciones de controladores disponibles.
7. Póngase en contacto con el soporte técnico de McAfee: Si el problema persiste, comuníquese con el servicio de atención al cliente de McAfee. Bríndeles información sobre el problema de congelación, los pasos que ha seguido para solucionarlo y cualquier mensaje de error que haya recibido.
Nota:Tenga cuidado al desinstalar McAfee, ya que puede dejar entradas y archivos de registro. Si encuentra algún problema durante la desinstalación, es posible que necesite utilizar una herramienta de desinstalación dedicada o buscar ayuda profesional.