Cierra inmediatamente el documento:
Cierre el documento tan pronto como lo note para evitar cualquier acceso no autorizado a la información confidencial.
Desconectarse de la red:
Desconecte la computadora de cualquier conexión de red (Wi-Fi y Ethernet) para garantizar que no se pueda acceder ni transmitir la información confidencial de forma remota.
Informar al cliente:
Notifique al cliente inmediatamente sobre la situación y enfatice la importancia de mantener la confidencialidad. Esto permite al cliente tomar las acciones adecuadas para mitigar cualquier riesgo potencial.
Proporcionar seguridad:
Asegurar al cliente que se están tomando medidas para proteger la confidencialidad de su información. Explique los pasos que se han tomado, como desconectar la computadora de la red y tomar medidas para deshacerse de la información confidencial de manera adecuada.
Documente el incidente:
Documente el incidente, incluida la fecha, hora, detalles de la información confidencial descubierta y las acciones tomadas para proteger la información. Esta documentación sirve como registro del incidente y demuestra el compromiso del técnico con la privacidad de los datos.
Consulta con asesores legales o de seguridad informática:
Si la información confidencial es particularmente sensible o involucra datos regulados, puede ser necesario consultar con asesores legales o de seguridad de TI para determinar el curso de acción apropiado y cumplir con las leyes o regulaciones relevantes.
Devolver la computadora:
Después de tomar todas las medidas necesarias para proteger la información confidencial y abordar cualquier inquietud con el cliente, la computadora puede devolverse a posesión del cliente.