1. Actualice los controladores de su panel táctil.
- Abra el Administrador de dispositivos.
- Expande la sección Ratones y otros dispositivos señaladores.
- Haga clic derecho en su dispositivo con panel táctil y seleccione Actualizar controlador.
2. Desactive y vuelva a activar el panel táctil.
- Vaya a la barra de búsqueda de Windows, escriba "Configuración del mouse" y abra el menú de configuración del mouse.
- En Configuración del mouse, desplácese hacia abajo y seleccione Opciones adicionales del mouse.
- Vaya a la pestaña Configuración del dispositivo.
- Haga clic en el dispositivo con panel táctil y luego seleccione Desactivar.
- Después de unos segundos, vuelva a habilitar el panel táctil.
3. Limpie el panel táctil.
- A veces, se puede acumular suciedad o residuos en el panel táctil y provocar que se congele. Utilice un paño suave humedecido con alcohol isopropílico para limpiar el panel táctil.
4. Pruebe con un puerto USB diferente.
- Si su panel táctil está conectado mediante USB, intente conectarlo a un puerto USB diferente de su computadora.
5. Actualice su BIOS.
- Un BIOS desactualizado a veces puede causar problemas de hardware, incluido el bloqueo del panel táctil. Consulte el sitio web del fabricante para ver si hay una actualización de BIOS disponible para su computadora.
6. Compruebe si hay virus y malware.
- Los virus o el malware a veces pueden interferir con el funcionamiento adecuado del hardware de su computadora, incluido el panel táctil. Ejecute un análisis completo de su computadora con su software antivirus y antimalware.
7. Póngase en contacto con el soporte técnico de Compaq.
- Si ha probado todos los pasos anteriores y su panel táctil aún se congela, es posible que deba comunicarse con el soporte técnico de Compaq para obtener más ayuda.